中国人寿保险各岗位知识
国寿e店理赔需要客户操作的内容为（）。A、确认销售人员填写的报案信息B、上传理赔资料C、完成电子签名D、留存电子回单
题目
国寿e店理赔需要客户操作的内容为（）。
- A、确认销售人员填写的报案信息
- B、上传理赔资料
- C、完成电子签名
- D、留存电子回单
参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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相似问题和答案
第1题：
激活卡可以采用的激活方式包括以下哪些?()
A、国寿e宝激活
B、手机微信激活
C、国寿e店激活
D、网上激活
答案：ABCD
第2题：
B柜面客户服务岗负责国寿鹤卡的相关工作，工作内容主要包括以下哪几项（）。
- A、负责B柜面“国寿鹤卡”库存管理工作，包括实物管理和系统操作等方面
- B、负责制定相应的实施方案及策略，进行B柜面“国寿鹤卡”发放工作，包括通过客户上门申领以及协调销售部门向客户送达等方式
- C、负责对各营业部的“国寿鹤卡”发卡人员进行培训、鹤卡服务宣导、培训
- D、负责收集整理发放“国寿鹤卡”过程中遇到的问题并及时向上级公司反馈
正确答案:A,B,C,D
第3题：
为提升保险服务质量,特约店开展客户的对接服务分别有以下:()
A、新车客户对接
B、转保客户对接
C、理赔客户对接
D、活动客户对接
正确答案：ABC
第4题：
客户张某向我*司投保了《国寿少儿国寿福终身寿险（优享版）》（保费3560元）、《国寿附加少儿国寿福提前给付重大疾病保险（优享版）》（保费50元）、《国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险》（保费280元）、《国寿如E康悦百万医疗保险（C款）》（保费990元），若客户申请《国寿少儿国寿福终身寿险（优享版）》的犹豫期撤单，公司应退还多少保费（）
- A、3560元
- B、3610元
- C、3890元
- D、4880元
正确答案:B
第5题：
客户自助e化服务项目包括（）。
- A、中国人寿寿险（APP、网页）
- B、国寿e店
- C、开放性
- D、柜面自助服务设备
- E、e柜
正确答案:A,B,C,D
第6题：
重庆的销售人员使用国寿e店为北京的客户申请理赔，客户在深圳常住，虽然保单在天津投保，按照客户意愿，想要就近理赔，“理赔服务地”可选择（）。
- A、天津
- B、北京
- C、深圳
- D、重庆
正确答案:C
第7题：
围绕“国寿鹤卡”系列加强对客户的分级管理与服务是客户信息分析的任务内容之一。（）
正确答案:正确
第8题：
顾问服务客户维系包含的内容:续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
国寿E店中客户需要完成下列哪些操作：（）
- A、完成电子签名
- B、确认录入信息
- C、完成“反保险欺诈提示”
- D、完成“授权书”
正确答案:A,B,C,D
第10题：
（）不能通过云助理登陆
- A、ITSM
- B、国寿e店
- C、国寿e宝
- D、e柜面
正确答案:C