如何看待和处理联营商与企业的关系知识

联营商没有给顾客满意的售后,只会对联营商造成影响,不会对企业造成影响。

题目

联营商没有给顾客满意的售后,只会对联营商造成影响,不会对企业造成影响。

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第1题:

联营商售后问题出现,如何处理?()

  • A、联营商户自行解决
  • B、企业全部承担
  • C、正常范围内做到顾客满意,超出范围的,顾客又清冽要求,企业会执行阳光售后,同时与联营商户进行沟通给与顾客处理

正确答案:C

第2题:

联营商感觉企业的工资已经很高了,其他的福利发放能少点就少点,出现这类问题,正确的解决方式是()。

  • A、先给联营商讲道理,让联营商明白,只有给到员工足够的待遇,员工才愿意死心塌地的为我们服务,接待好顾客提升销售
  • B、联营商经常没在店,店面的效益高低取决于员工的状态,联营商不参与经营,全靠员工的辛苦付出,能多给员工的尽量多给
  • C、创造的利润主要是员工帮助联营商获得的,所以给员工福利也是应该的

正确答案:A,B,C

第3题:

联营商销售不好,费用问题正确的处理方法有()。

  • A、沟通者应该站在商户的心情上同理顾客,理解顾客的心情和想法,站在与联营商合作共赢的立场上考虑,将问题和商户分析,鼓励对方调整各方面
  • B、联营商的销售无法支付费用,其他方面没有任何问题,在养店期间需联营商主动向企业申请,企业可以考虑为其调整费用
  • C、如因商场客流不多,品牌推广欠缺的导致销售不好的情况,沟通人告知企业的下一步动作,请商户有信心做好,同时,考虑给到一部分费用的支持,并标明企业的发心,支持联营商度过难关

正确答案:A,C

第4题:

企业选择终止与联营商合作一般有下列哪几种情况()。

  • A、企业有大的调整
  • B、企业要重新规划
  • C、联营商实在无法正常经营
  • D、联营商严重违反企业制度

正确答案:A,B,C,D

第5题:

如果联营商不理解并坚持反对处理售后问题,企业会执行()。

  • A、同样不处理
  • B、先行赔付制度
  • C、叫顾客找联营商
  • D、告诉顾客联营商不是我们的售后范围

正确答案:B

第6题:

联营商经营过程中,遇到资金紧缺,希望企业给到支持,如何正确处理?()

  • A、在不违背正常的管理范围或者不影响财务正常的工作的情况下,咱们尽量给予联营商支持
  • B、企业没有义务在资金上给到联营商支持,遇到这种情况委婉拒绝
  • C、联营商和我们是一家人,应该无条件给到支持

正确答案:A

第7题:

对于联营商品出现售后问题时,应站在联营商立场考虑问题,能推尽量推,减少损失。


正确答案:错误

第8题:

只要联营商提出资金方面的需求,在不违背正常的管理范围或不影响财务正常的工作情况下,咱们尽量给予联营商支持。


正确答案:正确

第9题:

联营商创造的利润主要是员工帮助联营商获得的,所以给员工福利,涨工资也是应该的。


正确答案:正确

第10题:

联营商不理解企业,担心企业给大家多算费用,如何正确处理?()

  • A、和联营商做一次详细解释
  • B、企业能够承担的企业全部承担,联营商应该承担的也必须承担一部分
  • C、活动内容针对谁的多,谁来承担费用

正确答案:B

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