在前台收衣检查时，应先检查大件衣物后检查小件衣物，依次排序。

第1题：

洗染企业前台服务员应认真查看衣物上的使用标识，按照衣物使用标识对衣物进行洗涤、熨烫。

第2题：

使用全自动波轮洗衣机脱水时出现撞桶现象，应首先指导用户检查（）。

• A、安装是否平稳
• B、衣物是否偏置
• C、水位是否偏低
• D、衣物是否过多

第3题：

第4题：

前台收衣钉号时，发现又有顾客进店送洗衣物，应（）。

• A、钉好号签后再接待顾客
• B、先接待顾客再钉号
• C、请求其他同事帮忙钉号，自己接待顾客
• D、继续钉号，请求其他同事帮忙接待顾客

第5题：

洗涤后，需取出衣物检查洗涤质量，如发现未洗涤干净的应如何处理？

第6题：

使用洗衣机洗涤衣物，洗涤前要先检查（）。

• A、领口
• B、口袋
• C、纽扣
• D、袖子

第7题：

如何检查衣物的干、湿洗与处理？（）。

• A、所有衣物不用检查直接放入机器洗涤
• B、所有衣物必须认真细心检查是否有问题，如有问题的要通知上司或客人，认可后方可处理
• C、所有衣物应检查破损的不能洗涤，缺钮扣、装饰品可以洗涤

第8题：

经营者在承接洗染衣物时应当场对衣物状况认真检查，应履行下列哪些责任？（） ①提示消费者检查衣袋内是否有遗留物品，确认衣物附件、饰品是否齐全； ②提示消费者易损、易腐蚀及贵重饰物或附件，明确服务责任； ③应查明衣物的新旧、脏净、破损程度和织物面料质地、色花、虫蛀等瑕疵现状； ④应事先告知消费者在洗染服务以后衣物可预见及不可预见的性能变化程度，对不易除净的污渍，应告知消费者，确认洗染效果并注明。 ⑤应提示消费者经穿着后的衣物洗涤后不可能完全恢复到出厂时的效果。 ⑥应与消费者签订保值清洗合约。

• A、①②③⑤⑥
• B、①②③④⑤
• C、①②③④⑥
• D、①③④⑤⑥

第9题：

干洗机操作程序第一步：检查衣物，开门装衣，关好门。

第10题：

在前台收衣检查时，应先检查大件衣物后检查小件衣物，依次排序。