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前台常用礼貌用语的十字是（）。A、您好、请、对不起、慢走、再见B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见C、您好、请、对不起、再见、谢谢D、您好、请、对不起、慢走、谢谢
题目
前台常用礼貌用语的十字是（）。
- A、您好、请、对不起、慢走、再见
- B、您好、微笑、慢走、谢谢、再见
- C、您好、请、对不起、再见、谢谢
- D、您好、请、对不起、慢走、谢谢
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第1题：
(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。
A很抱歉
B请慢走
C对不起
D请原谅
C
略
第2题：
文明礼貌十字用语是：请、您好、谢谢、（）再见。
- A、没关系
- B、对不起
- C、请原谅
正确答案:B
第3题：
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”
B.“请、您好、谢谢”
C.“请、您好、再见”
D.“您好、谢谢、再见”
参考答案：A
第4题：
不属于十字文明用语的一组是（）。
- A、请、您好、谢谢、对不起、再见
- B、请、您好、谢谢、对不起、拜拜
- C、请、您好、感谢、对不起、再见
- D、请、敬礼、谢谢、对不起、再见
正确答案:B,C,D
第5题：
以下不属于十一字标准服务用语的是（）。
- A、您
- B、您好
- C、请
- D、慢走
- E、谢谢
- F、对不起
- G、再见
正确答案:D
第6题：
下列属于文明用语的是（）
- A、请，您好，对不起，谢谢，再见
- B、上面都写着呢，自己看去
- C、不用谢，请慢走
- D、对不起，打扰您一下
正确答案:A,C,D
第7题：
营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（）十字服务用语。
- A、您好、请、谢谢、对不起、再见
- B、您好、请、多谢、对不起、再见
- C、您好、对不起、没关系、再见
- D、您好、谢谢、对不起、没关系
正确答案:A
第8题：
准确使用“请、您好、谢谢、()”等文明用语。
A.对不起、再见
B.抱歉、再见
C.对不起、再会
参考答案：A
第9题：
服务乘客的“十字文明服务用语”为（）
- A、您好
- B、请
- C、对不起
- D、请慢走
- E、再见
正确答案:A,B,C,E
第10题：
文明十字用语包括您好、请、谢谢、对不起、（）
- A、打扰
- B、再见
- C、请问
正确答案:B