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下列选项中关于AnyShare在线表格金牌和白金运维服务，哪一项是正确的：（）A、白金服务支持软件大版本升级B、金牌服务中电话支持为5*8小时C、白金服务中电话支持为5*24小时D、金牌运维服务中支持指定技术支持工程师
题目
下列选项中关于AnyShare在线表格金牌和白金运维服务，哪一项是正确的：（）
- A、白金服务支持软件大版本升级
- B、金牌服务中电话支持为5*8小时
- C、白金服务中电话支持为5*24小时
- D、金牌运维服务中支持指定技术支持工程师
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相似问题和答案
第1题：
关于运维的描述，不正确的是（ ）。
A. 运维是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对信 息系统基础环境、硬件和软件等提供各种技术支持和管理服务
B. 面向台式机、便携式计算机以及输入输出设备的运维服务，属于主机运维服务
C. 运维服务能力的关键要素包括：人员、技术、资源和过程
D. 运维是信息系统全生命周期中的重要阶段，是内容最多、最繁杂的部分
B. 面向台式机、便携式计算机以及输入输出设备的运维服务，属于主机运维服务
C. 运维服务能力的关键要素包括：人员、技术、资源和过程
D. 运维是信息系统全生命周期中的重要阶段，是内容最多、最繁杂的部分
答案：B
解析：
点是对运维概念及分类的理解，运维是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对信息系统基础环境、硬件和软件等提供各种技术支持和管理服务，在信息系统生命周期中的重要阶段也是内容最多、最繁杂的部分。面向台式机、便携式计算机以及输入输出设备的运维服务属于桌面运维；主机运维是面向计算机设备中的巨大、大、中机型、PC服务器等运维服务。运维服务能力四要素是人员、技术、资源和过程。
第2题：
在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、 （ ） 、运维管理服务和其他运行维护服务。
A.数据维护服务
B.系统维护服务
C.售后运维服务
D.安全运维服务
B.系统维护服务
C.售后运维服务
D.安全运维服务
答案：D
解析：
在GB/T29264-2012中，将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务。
第3题：
下列属于IT运维服务内容的是()。
A.例行操作服务
B.响应支持服务
C.优化改善服务
D.咨询评估服务
正确答案：ABCD
第4题：
响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务。
正确答案:正确
第5题：
客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。
- A、四大卓越品质
- B、“五心”服务
- C、六项便捷服务
- D、八项服务承诺
正确答案:B
第6题：
《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（ ）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类
A.系统运维服务和 数据库运维服务
B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务
C.硬件运维服务和软件运维服务
D.基础环境运维服务和网络运维服务
B.应用软件运维服务 和其它软件运维服务
C.硬件运维服务和软件运维服务
D.基础环境运维服务和网络运维服务
答案：C
解析：
本题考察的是《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类
第7题：
在线地理信息服务系统主要包括()4个层面。
A:软件生产与管理、在线服务、运维监控、应用
B:技术支持、在线服务、运维监控、应用
C:数据生产与管理、售后服务、运维监控、应用
D:数据生产与管理、在线服务、运维监控、应用
B:技术支持、在线服务、运维监控、应用
C:数据生产与管理、售后服务、运维监控、应用
D:数据生产与管理、在线服务、运维监控、应用
答案：D
解析：
在线地理信息服务系统主要包括：数据生产与管理、在线服务、运维监控、应用4个层面。故选D。
第8题：
联想服务器的售后支持体系里面有哪些支持人员()
A.中心站和授权站的服务器工程师；
B.大区服务器工程师；
C.电话技术支持部服务器工程师；
D.服务器系统支持处工程师；
参考答案：A, C, D
第9题：
运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。
- A、例行操作运维
- B、优化改善运维
- C、质量监督运维
- D、响应支持运维
正确答案:D
第10题：
响应支持运维是运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的（）支持服务。
- A、递进性
- B、响应性
- C、针对性
正确答案:B