工商管理(本科)
对于服务类型的产品，其质量特性大致可以归纳为功能性、经济性、（）、文明性等。A、理化性B、安全性C、时间性D、舒适性
题目
对于服务类型的产品，其质量特性大致可以归纳为功能性、经济性、（）、文明性等。
- A、理化性
- B、安全性
- C、时间性
- D、舒适性
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相似问题和答案
第1题：
由于招标采购项目质量的质量难确定、服务同步性、招标内容多样的特性，通常可以从()方面来度量招标服务质量。
A、功能性
B、经济性
C、规范性
D、独立性
E、时间性
B、经济性
C、规范性
D、独立性
E、时间性
答案：A,B,E
解析：
本题的考点为招标采购项目的质量特性。招标采购项目的质量具有如下特性：(1)服务质量标准难以预先确定；(2)服务的提供与使用具有同步性；(3)招标内容的多样性。由于招标采购项目质量的以上特性，通常可以从以下几个方面来度量招标服务质量：1）功能性。指招标服务效能上满足客户的程度；2）经济性。指客户获得招标服务所需费用的合理程度；3）时间性。指客户获取招标服务时在时间上满足要求的程度。
第2题：
旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（）特性。
- A、经济性
- B、功能性
- C、时间性
- D、舒适性
正确答案:B
第3题：
归纳国外学者的研究，服务质量大致有如下五种类型：（）、（）、（）、（）、（）。
参考答案：感知服务质量；技术质量；功能质量；预期质量；信息质量
第4题：
对于电视机、冰箱、空调这样的耐用产品，其质量特性可以概括为（）
- A、寿命
- B、经济性
- C、性能
- D、安全性
- E、可靠性
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
对于（）产品，其质量特性大致可归纳为功能性、可靠性、易使用性、效率、维护性、可移植性、保密性和经济性等八个方面。
- A、硬件材料
- B、流程性材料
- C、服务类型产品
- D、软件类型产品
正确答案:D
第6题：
服务业的质量特性通常包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性等。
正确答案:正确
第7题：
设备工程监理服务特性可以归纳为（）。
- A、功能特性
- B、技术特性
- C、质量特性
- D、进度特性
- E、设计特性
正确答案:A,B
第8题：
服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性
服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。
A.可靠性
B.经济性
C.响应性
D.保证性
正确答案：A
响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。
响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。
第9题：
为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）
- A、性能
- B、寿命
- C、可靠性
- D、安全性
- E、经济性
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。
- A、时间性
- B、经济性
- C、功能性
- D、安全性
正确答案:C