工商管理(本科)
内部顾客满意度的调查方法常见的有（）。A、问卷调查B、不记名意见箱C、上门调查D、Internet网上调查
题目
内部顾客满意度的调查方法常见的有（）。
- A、问卷调查
- B、不记名意见箱
- C、上门调查
- D、Internet网上调查
参考答案和解析
正确答案:A,B
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相似问题和答案
第1题：
测量管理体现内部满意度调查方式包括：问卷调查，座谈会（）
正确答案:正确
第2题：
某公司在执行一个关于内部顾客满意度提升的六西格玛项目中需要进行内部员工满意度调查，有四种可能的调查方法：I.电话调查；II.焦点小组；III.书面问卷调查；IV.专人访问。依据它们对顾客信息的挖掘程度由浅到深排序，依次为：（）
- A、I.电话调查；II.焦点小组；IV.专人访问；III.书面问卷调查
- B、III.书面问卷调查；I.电话调查；II.焦点小组；IV.专人访问
- C、III.书面问卷调查；IV.专人访问；II.焦点小组；I.电话调查
- D、IV.专人访问；II.焦点小组；I.电话调查；III.书面问卷调查
正确答案:B
第3题：
最常见的网上一手资料调查的方法是（）
A.网上问卷调查法
B.搜索引擎调查法
C.网上实验法
D.网上观察法
参考答案：A
第4题：
最常见的网上一手资料调查的方法是（）
- A、网上问卷调查法
- B、搜索引擎调查法
- C、网上实验法
- D、网上观察法
正确答案:A
第5题：
网上问卷调查法是（）。
- A、网上实验调查法
- B、主动调查法
- C、直接调查法
- D、间接调查法
- E、将问卷在网上发布，被调查对象通过Internet完成问卷调查
正确答案:B,C,E
第6题：
网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。其中，最常用的是（）
- A、网上问卷调查法
- B、网上实验法
- C、网上观察法
- D、视频会议法
正确答案:A
第7题：
员工满意度调查方法有（）
- A、问卷调查法
- B、访谈法
- C、选择法
- D、目标型调查法
- E、描述型调查法
正确答案:A,B
第8题：
网上市场调查有两方面的含义，即在网上利用Internet特性进行市场调查和（）。
- A、在Internet上进行间接调查
- B、专门针对Internet形成的特殊的网上市场进行的调查
- C、在Internet上进行问卷调查
- D、在Internet上对传统市场进行调查
正确答案:B
第9题：
对外部顾客满意度的问卷调查，较常用的方法是（）。
- A、面谈
- B、邮寄问卷调查
- C、电话调查
- D、电子邮件调查
- E、Internet网上调查
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
客户满意度测量常用的调查方法主要有（）
- A、入户访谈
- B、问卷调查
- C、电话测评
- D、小组座谈
- E、神秘顾客法
正确答案:A,B,C,D,E