国家开放大学(个人理财)
在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡 。
题目
在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡 。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
税务人员在与纳税人交谈时应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，为避免尴尬视线不能关注对方。( )
参考答案： 错
第2题：
学会倾听的重要基础有（）。
- A、抱着热情与负责的态度来倾听
- B、倾听时要避免干扰
- C、做一个主动的倾听者
- D、注意客户如何表达
- E、记录相关信息
- F、了解相关信息
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
保育员与幼儿进行言语沟通时应做到：学会耐心倾听，选用温柔友善的语言，蹲下来与幼儿目光接触，（ ）。
正确答案：
１、熟记每个幼儿的名字
１、熟记每个幼儿的名字
第4题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
- A、机智、沉着、老练
- B、冷静、理智、策略
- C、敏捷、大方、冷静
- D、热情、真诚、体贴
正确答案:B
第5题：
在与客户进行沟通时，倾听客户所表达的（）最重要。
- A、情感
- B、事实
- C、机会
- D、过程
正确答案:A
第6题：
销售员与客户进行有效沟通应做到（）。
- A、自信
- B、体谅对方
- C、适当作出提示
- D、善用询问与倾听
正确答案:A,B,C,D
第7题：
税务人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，视线应关注对方。
正确答案:正确
第8题：
与客户沟通应建立在（ ）的基础上。
A.认真倾听与反馈
B.提出问题
C.无现成沟通渠道
D.无明确的交往目的
正确答案：A
第9题：
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
- A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题
- B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
- C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
- D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断
- E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
正确答案:B,C,E
第10题：
物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到仔细倾听，耐心解答。
正确答案:正确