汽车(汽车维修方向)专科
影响新客户的因素主要有（）。A、客户对产品质量的感知B、客户需求的情况C、企业竞争者的资费信息D、企业的服务情况
题目
影响新客户的因素主要有（）。
- A、客户对产品质量的感知
- B、客户需求的情况
- C、企业竞争者的资费信息
- D、企业的服务情况
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相似问题和答案
第1题：
在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、（）、工作重点以及对零售客户的要求。
A服务成本
B工作范围
C服务目标
D客户分类情况
C
略
第2题：
影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
正确答案:企业的核心产品/服务；服务或系统的支持；技术表现；客户互动的要素；情感因素
第3题：
对客户电信需求情况的调查不包括()。
A.现有客户对电信需求情况的调查
B.对影响电信需求的各种因素变化情况的调查
C.对潜在客户电信需求情况的调查
D.对客户目前使用电信产品情况调查
正确答案：D
第4题：
引起客户投诉的原因主要有（）
- A、客户对产品和服务内容不满
- B、客户对服务人员行为不满
- C、对服务信息反馈不满
- D、出于客户自己的原因
- E、客户对企业的经营状况不满
正确答案:A,B,C,D
第5题：
影响老客户的因素主要有（）。
- A、客户对价值的感知
- B、客户新的业务需求
- C、企业竞争者的信息
- D、客户对产品服务质量的感知
正确答案:B,C
第6题：
以下（）不是分析影响信用标准的因素。
- A、客户规模
- B、竞争者情况
- C、企业承担违约风险的能力
- D、客户的资信程度
正确答案:A
第7题：
（）是企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。
- A、客户服务
- B、产品服务
- C、项目服务
- D、客户中心
正确答案:A
第8题：
影响潜在客户成为企业的新客户的因素有()。
A.客户的层次
B.客户所属行业
C.外界评价
D.企业的服务情况
参考答案：ABC
第9题：
影响新业务的新客户的主要有（）。
- A、老业务的运行情况
- B、新业务的发展情况
- C、客户的满意程度
- D、企业的发展状况
正确答案:A,B,C,D
第10题：
电信企业是以（）服务来满足客户通信需求。
- A、客户
- B、电信
- C、资费
- D、网络
正确答案:B