汽车(汽车维修方向)专科
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相似问题和答案
第1题：
客户维护的作用不包括：（）
A.留住老客户可使企业的竞争优势长久
B.留住老客户还会使成本大幅度降低
C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户
D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展
正确答案：D
第2题：
按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）
- A、2—4个
- B、3—5个
- C、4—6个
- D、5—7个
正确答案:B
第3题：
开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
客户管理一般包括（）等方面。
- A、了解客户
- B、开发潜在客户
- C、留住新老客户
- D、结成伙伴关系
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。
- A、1/3
- B、1/7
- C、1/5
- D、1/11
正确答案:C
第6题：
在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。
赢得新客户
略
第7题：
开发新客户要比维护老客户多花（）倍的成本。
- A、3倍
- B、4倍
- C、5倍
- D、6倍
正确答案:C
第8题：
创造一位新客户要比留住一位老客户花费的成本更高。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
在客户管理理论中，留住一老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。
- A、1/3
- B、1/7
- C、1/5
- D、1/11
正确答案:C
第10题：
留住一个老客户的费用和开发一个新客户的费用基本相当。
正确答案:错误