经济学
多选题客户管理一般包括（）等方面。A了解客户B开发潜在客户C留住新老客户D结成伙伴关系
题目
多选题
客户管理一般包括（）等方面。
A
了解客户
B
开发潜在客户
C
留住新老客户
D
结成伙伴关系
参考答案和解析
正确答案：
B,A
解析：
暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
导致挫折外部因素一般包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等方面。
生活条件；工作环境；人际关系；发展机会；各种天灾人祸；意外事故
略
第2题：
一般IT项目的风险主要存在于（范围管理，成本、进度、质量，人力资源、沟通管理等方面），目前可以识别的IT项目风险包括哪些？
正确答案: 1、管理风险（项目经理空缺、不称职、兼职、开发人员技术水平差，项目管理程序混乱）
2、需求风险，缺乏对用户需求的深刻理解，关门造车，这种风险发现的越晚，对项目靠成的损害越大
3、计划风险投资，计划不够充分，对项目执行想当然，未做工作分解结构，犯了形式主义的错误
4、项目执行风险，项目执行不到位，流程和制度已经制定好了，但相关责任人缺乏认真的工作态度，造成项目时间延长，质量无法达到验收标准，项目无法正常进行。
5、人事方面管理风险，如项目相关人员的职责、变动、激励措施不到位或者起了反任用
6、沟通风险，项目与客户的沟通和团队内部的沟通不通畅，造成团队协作差，导致项目失败
7、高层管理风险，高层管理对项目的授权和资源支持力度不够，赞成项目资金短缺或者资源不够用
第3题：
保险监督管理部门的管理职责主要包括（ ）等方面。
参考答案：D
第4题：
客户服务支持管理一般包括（），以及客户普查等功能。
- A、客户账号管理
- B、服务品质管理
- C、服务合约管理
- D、服务请求管理
- E、联系活动管理
正确答案:A,C,D,E
第5题：
客户网络服务管理是指为满足客户在客户（）等方面需求而开展的一系列管理活动。
- A、业务开通
- B、故障处理
- C、割接管理
- D、通信保障
正确答案:A,B,C,D
第6题：
展会安全保卫工作一般包括（）等方面的内容。
- A、展会治安秩序管理
- B、消防安全管理
- C、意外事故的查处
- D、协助展位搭建
正确答案:A,B,C
第7题：
一般而言，客户信用调查的内容包括（）
- A、客户分类
- B、经营管理信息
- C、客户基本信息
- D、行业与环境信息
正确答案:A,B,C,D
第8题：
房地产经纪机构的客户服务支持管理的功能一般不包括( )。
A.服务请求管理
B.资源优化管理
C.服务合约管理
D.客户账号管理
B.资源优化管理
C.服务合约管理
D.客户账号管理
答案：B
解析：
第9题：
客户经理应收集客户需求、潜在客户、同业竞争、地方政府重点举措等方面的市场信息，并及时将各种有价值的信息上报（）部门。
- A、客户管理
- B、客户经理管理
- C、市场营销
- D、宣传
正确答案:C
第10题：
客户销售实绩、经营管理者和业务人员的素质等方面的内容属于客户管理中的（）。
- A、客户的基础资料
- B、客户特征
- C、客户的业务状况
- D、交易状况
正确答案:C