00153质量管理学

把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是（）。A、树图B、因果图C、亲和图D、矩阵图

题目

把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是（）。

  • A、树图
  • B、因果图
  • C、亲和图
  • D、矩阵图
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

树图用于( )。

A．识别可能的问题的解决办法和潜在的质量改进机会

B．将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类

C．系统地收集数据，以获取对事实的明确认识

D．表示某一主题与其组成要素之间的关系


正确答案：D

第2题：

下列关于接、押双方对邮件发运意见不一致时处理的表述正确的有()。

A、有关发运路向变更问题，按地面局转运人员意见办理

B、有关发运路向变更问题，按押运班意见办理

C、有关邮车载重问题，按押运班意见办理

D、都必须在路单上批注


答案：ACD

第3题：

分层法用于( )。

A．识别问题的解决办法和潜在的质量改进机会

B．用于将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类

C．用于系统地收集数据，以获取对事实的明确认识

D．用于表示某一主题与其组成要素之间的关系


正确答案：C

第4题：

分层法用于( )。

A．识别可能的问题的解决办法和潜在的质量改进机会

B．用于将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类

C．用于系统地收集数据，以获取对事实的明确认识

D．用于表示某一主题与其组成要素之间的关系


正确答案：C

第5题：

进行大脑风暴时须遵守以下规则：

A、允许批评别人的意见。

B、观点、意见越多越好。参与者提供的设想越多，找到解决问题的轨道越可能实现。想法越多，包含有价值创造的数量可能越多。

C、自由思考，容许异想天开的意见。目的也是为了大量地涌现想法，寻求非同寻常的观点，而不是局限于表面或已确定的观念上。

D、可以将别人的许多观点，加以组合成改进的意见。


参考答案：BCD

第6题：

亲和图,也叫:KJ法,就是把收集到的数据、资料,甚至工作中的事实、意见等信息,按其之间的相互亲和性归纳整理,使问题明朗化,有利于解决问题的一种方法。()

此题为判断题(对，错)。


答案：正确

第7题：

()的核心观点是人们在表达自己想法和观点的时候,如果看到自己赞同的观点受到广泛欢迎,就会积极参与进来,这类观点就会越发大胆地发表和扩散;而发觉某一观点无人或很少有人理会(有时会有群起而攻之的遭遇),即使自己赞同它,也会保持沉默。


答案：沉默的螺旋

第8题：

关于分层图，下列说法错误的是( )。

A．分层图用于将大量的有关某一特定主题的观点、意见或想法按组归类

B．分组活动中要激励每个人的创造性，使他们充分地参与

C．此工具常用于归纳由水平对比法产生的观点

D．用广义的术语阐述将要研究的主题


正确答案：C

第9题：

封闭式询问主题明确,能引导来访者对某一问题做深入思考和表达,收集到的资料准确,容易控制交谈进程。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案:错误

第10题：

教师和幼儿双方围绕一个问题或主题，自由地发表自己的想法、意见，表达自己的感受、体验，进行相互交流。该教师运用了（　）。

A、谈话法
B、讲解法
C、演示法
D、示范法

答案：A
解析：
谈话与讨论是教师和幼儿双方围绕一个问题或主题，自由地发表自己的想法、意见，表达自己的感受、体验，进行相互交流的过程。

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