00184市场营销策划
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相似问题和答案
第1题：
简述安装负荷管理终端的基本步骤？
正确答案: （1）测试电场；
（2）选择终端安装位臵；
（3）连接终端与配电二次回路的仪表设备；
（4）空载联机调试检查；
（5）连接用户受电开关，正式投入运行。
第2题：
简述客户一般构成分析的步骤。
正确答案: ①将自己负责的客户按不同的方式进行划分。
②小计各分类客户的销售额。
③合计各分类客户的销售额。
④计算出各该分类占分类销售额的比重及大客户在总客户销售额中的比重。
⑤运用ABC分析法将客户分为三类。
第3题：
客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）
A.定义终生价值
B.客户投资和利润分析
C.收集客户资料
D.客户分组
参考答案：C
第4题：
客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）
- A、定义终生价值
- B、客户投资和利润分析
- C、收集客户资料
- D、客户分组
正确答案:C
第5题：
简述系统分析中业务流程调查的基本步骤
正确答案: 1）通过调查掌握基本情况
2）描述现有业务流程－绘制业务流程图
3）确认现有业务流程
4）对业务流程进行分析－知识和经验支持
5）发现问题，提出解决方案
6）提出优化后的业务流程。
第6题：
简述场馆客户管理五个策略实施步骤。
正确答案: ①客户细分
②关系发展策略
③资源分配策略
④促进客户关系健康发展
⑤进一步了解客户的需要
第7题：
简述实施客户关系管理的基本步骤
正确答案: ⑴确立业务计划
⑵建立客户关系管理项目团队
⑶分析客户需求，开展信息系统初建
⑷明确企业应用需求
⑸为客户关系管理不同级别系统设置优先级
⑹选择合适的方案
⑺组织用户培训
⑻使用、维护、评估和改进
第8题：
简述卫生经济学分析和评价的基本步骤。
参考答案：
（1）确定评价的目的和分析的角度
（2）确定各种备选方案，对各个方案有全面的了解
（3）排除不可行的方案
（4）卫生计划方案的效益与效果的测量
（5）为生计划方案的成本的估计
（6）贴现和贴现率
（7）敏感性分析
（8）分析和评价
第9题：
简述因子分析方法的基本步骤？
正确答案: 1根据研究问题选取原始变量
2对原始变量进行标准化并求其相关阵，分析变量之间的相关性
3求解初始公共因子及因子载荷矩阵
4因子旋转
5因子得分
6根据因子得分值进行进一步分析
第10题：
简述客户管理分析的主要步骤。
正确答案:客户管理分析，通常按以下三个步骤依次进行：客户名册登记，划分客户等级，客户访问计划。