00195导游业务

与领队全陪商定行程时,如有出入或理解有分歧,地陪该如何处理?

题目

与领队全陪商定行程时,如有出入或理解有分歧,地陪该如何处理?

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第1题:

地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间”包括下列工作( )。 A与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间

B与旅游车司机商定出发时间

C 征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点

D 与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间


正确答案:BCD

第2题:

简述地陪与领队、全陪一起核实商定日程的主要作用。


正确答案: (1)表明对领队、全陪、旅游者的尊重;
(2)表明旅游者也有权审核活动计划并提出修改意见;
(3)地陪可以利用商谈机会了解旅游者的兴趣、要求。

第3题:

全陪与领队核对、商定日程后,应该由( )向全体团员宣布。

A、全陪

B、领队

C、地陪

D、游客代表


正确答案:B

第4题:

地陪与领队或全陪商定叫早时间后,应在酒店前台进行登记,确定好时间。()


正确答案:正确

第5题:

地陪在同领队、全陪核对、商定完日程后,应由()向全体团员公布活动日程

  • A、领队
  • B、全陪
  • C、地陪
  • D、游客代表

正确答案:A

第6题:

在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪的处理办法应该是()。

A.以领队、全陪的计划为准
B.以地陪手中的计划为准
C.以双方商定的计划为准
D.及时报告接待旅行社

答案:D
解析:

第7题:

在核对商定旅游日程时,若领队手中的旅游计划与地陪的接待计划有出入时,应按照地陪手中的接待计划执行。()


正确答案:错误

第8题:

当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时,以领队的意见为主。 ( )


正确答案:×
应及时汇报旅行社,查明情况。

第9题:

核对、商定日程时,领队(或全陪)手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪导游员应如何处理?


正确答案: (1)地陪应及时报告旅行社查明原因,分清责任;
(2)若是接待方的责任,地陪应实事求是地说明情况,向领队和全体旅游者致歉,并及时做出调整;
(3)若责任不在接待方,地陪也不应指责对方,必要时,可请领队向旅游者做好解释工作。

第10题:

在核对日程时,地陪接待计划中旅游行程与旅游者(或全陪、领队)手中行程有不同时,应该怎么办?


正确答案:地陪应与旅行社联系,告知情况,请求核实;在征求旅行社的意见后,作出调整。

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