00195导游业务
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相似问题和答案
第1题：
导游员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 ( )
正确答案：√
第2题：
导游在与游客交谈时，如出现冷场可借助他人之事转换话题。
答案：错
解析：
第3题：
游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。
A．应主动热情为游客夹菜
B．不要反客为主
C．向游客介绍风味名菜
D．用餐时与游客进行交谈
正确答案：B
导游参加游客自费的风味餐时，不要忘记自己的身份，切记不要反客为主。
导游参加游客自费的风味餐时，不要忘记自己的身份，切记不要反客为主。
第4题：
某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，导游员应当（）。
- A、严正驳斥
- B、转移话题
- C、不予理睬
- D、请其离开团队
正确答案:A
第5题：
通常，导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种？
正确答案: 可分为：
1.寒暄话题
2.社会话题
3.旅游话题
第6题：
小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满。( )
A.故弄玄虚
B.糊弄游客
C.冷落他人
D.居高临下
正确答案：C
第7题：
导游员与游客的“聚谈”是什么？有何作用？
正确答案:聚谈是指导游员与多名或全体游客之间的一种交谈活动。聚谈既可以充分调动大多数游客的情绪，又能够有效地了解游客的想法，还便于减轻导游员的工作强度，一举多得。
第8题：
旅游活动进入尾声阶段，导游员与游客之间交谈得比较多的是( )．
A．文化话题
B．经济话题
C．社会话题
D．旅游话题
正确答案：D
第9题：
导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
正确答案: 1.交谈时的态度要庄重、真诚。
2.交谈时的表情要自然、大方。
3.交谈时的语言要文雅、得体。
4.交谈时要照顾全局。
第10题：
某曰本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当（）。
- A、严正驳斥
- B、转移话题
- C、不予理睬
- D、请其离开团队
正确答案:A