04571航空服务礼仪概论
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相似问题和答案
第1题：
关于举止行为,以下()是应避免的失礼行为。
A、女性在就座于他人对面时，双腿靠拢，坐姿优雅。
B、漠视对方人员，面无表情。
C、在大庭广众之前高翘“二郎腿”，脚尖指人。
D、举止得当，“站有站相，坐有坐相。”
正确答案:B.C
第2题：
最应避免的举止行为的失礼之处有哪些？
正确答案: 一要注意举止美观。女性在就座于他人对面时，不宜将自己双腿叉开。
二要举止大方。面对外方人士，要正视对方，以示对对方的重视。
三要举止自然。避免程式化、脸谱化、戏剧化。四要举止敬人，切莫在大庭广众之前高翘“二郎腿”，更不可脚尖指人。五要举止有度。“站有站相，坐有坐相。”尊重各国特殊性。
第3题：
在社交活动中,与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况?
参考答案：(1)不始终独白，(2)不导致冷场，(3)不随意插嘴，(4)不与人抬(5)不否定他人。
第4题：
纱丽与“吉祥痣”，可以说是印度妇女穿着打扮上的两个独特之处。
正确答案:正确
第5题：
有道是“知错就改”。在人际交往中，倘若自己的言行有失礼或不当之处，最聪明的方法就是要（）。
正确答案:及时向对方道歉
第6题：
应避免出现的错误走姿有哪些？
正确答案: （1）八字步（2）摇晃（3）张望（4）奔跑（5）并行（6）手部乱放
第7题：
最应避免的穿着打扮的失礼之处有哪些？
正确答案:1）公务场合。不适宜穿时装、便装、尤其标新立异的前卫服装或过于自由散漫的家居装、运动装等。
2）社交场合。不宜穿过于正式的制服、过于随便的便装。非军界警界聚会，不宜穿军服、警服。
3）休闲场合。不宜穿制服、套装、裙装、时装、礼服等。
第8题：
我们在行握手礼时应努力做到合乎规范,应避免下述哪些失礼的行为()。
A.起身站立
B.仅仅握住对方的手指尖
C.用左手相握
D.戴着手套或墨镜
参考答案：BCD
第9题：
握手时应避免的不礼貌的行为有哪些？
正确答案: ①与女性尤其是年轻漂亮的女性握手时时间过长，握的过紧有失态之嫌
②用左手与他人握手，这在某些民族视为大忌，因为他们的左手一般用来做不洁之事。
③在场人员较多时注意不要发生交叉握手的情况。
④握手寒暄、相互问候后主人应请对方洽谈人员先行入座，双方一起入座是可以的，主人自己抢先落座就极为失礼和不恭了。
第10题：
领导者应如何对待下属的失礼、失信和失误？
正确答案:1、下属的失礼、失信和失误，是每个领导都不希望遇到，但又无法规避的问题。领导者只有学会以积极的心态对待它，才可能使之“坏事变成好事”。
2、对于下属的失礼，领导者要冷静分析其中的原因，区别对待，同时要大度，不可给下属穿小鞋。
3、对待下属的失信，要分清是下属言行不一使然，还是因为自己对下属要求太高，下属力所不能及所致，从而有针对性的教育和引导。
4、要冷静正确对待下属的失误，查清原因，不轻易对下属的工作全盘否定。既要讲原则，又要讲感情，既要批评教育，又要理解帮助，总结经验，吸取教训。