00982餐饮服务
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相似问题和答案
第1题：
点检中的“五感”法是哪“五感”？
正确答案: 眼观、耳听、鼻闻、口尝、手摸。
第2题：
人的“五感”指的是什么？
正确答案: 看、触、叩、听、嗅。
第3题：
森林康养疗法中的五感疗法，五感包括视觉、嗅觉、听觉、味觉和触觉。()
参考答案：√
第4题：
服务质量的“五感”、“六性”是什么？
正确答案: 服务质量的“五感”是指服务人员有服务工作中应该给宾客创造舒适感、方便感、亲切感、安全感、物有所值感；
服务质量的“六性”指服务质量具有功能性、经济性、安全性、快捷性、舒适性和文明性。
第5题：
服务质量的构成要素内容是什么？
正确答案: “接受什么服务”、“怎样接受服务”和“在何处接受服务”这样三个要素
第6题：
ESP能力等于是“右脑的五感”
正确答案:正确
第7题：
《网王》中谁的绝技是灭五感？
正确答案: 幸村精市
第8题：
服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？
正确答案: （1）服务质量是指服务活动的一组固定特性满足要求的程度，它既可以是消费者对自己所获得的满足感的评价，也可以是服务提供者对消费者所获得的满足感的评价。前者是从服务消费者的角度来看的服务质量，后者是从服务提供者的角度来看的服务质量。狭义的服务质量仅仅是指服务行业向消费者提供其产品的全过程（即服务完全等同于产品而非产品外延）中所体现出来的质量属性。广义的服务质量包括服务行业的无形产品和实体产品服务活动在内的所体现的质量属性。由此可见，服务质量可以从多个角度加以解释。
（2）服务过程质量与服务结果质量的区别；服务质量的五个维度。（一可靠性。二对客户的回应。三可信任度。四对客户的个人关注。五有形资源。）
第9题：
服务质量的构成是什么？
正确答案: （1）技术质量
（2）职能质量
（3）形象质量
（4）真实瞬间
第10题：
服务质量的特性具体表现为“五感”，分别指：舒适感、（）、亲切感、安全感、物有所值感。
正确答案:方便感