18960现代礼仪学
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相似问题和答案
第1题：
双方通电话，应由谁挂断电话()
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
答案：AC
第2题：
男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。
A对
B错
错
略
第3题：
综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。
A.挂断
B.随意
C.强行
D.随手
参考答案：AC
第4题：
在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（）
- A、礼貌地予以提醒
- B、由客户服务代表直接挂断
- C、一直等待，直到客户自行挂断为止
- D、大声地喊客户挂断电话
正确答案:A
第5题：
下列关于接完电话后叙述不合理的是（）
- A、被访者先挂断电话
- B、年长者先挂断电话
- C、上级先挂断电话
- D、男士先挂断电话
正确答案:D
第6题：
通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?()
A、被叫先挂电话
B、主叫先挂电话
C、谁先讲完谁先挂
D、尊者先挂电话
答案：AB
第7题：
以下属于电话接待礼仪禁忌的是？（）
- A、没等对方讲完电话先挂断电话
- B、听到铃声接起电话“谁啊”
- C、电话中跟客户说“不知道、不负责”
- D、电话未挂断前自言自语
正确答案:A,B,C,D
第8题：
求职者在电话求职时,通话完毕后应主动先挂断电话。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
确认客户没有其他问题，营销结束，应我们先挂断电话。
正确答案:错误
第10题：
当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）
正确答案:错误