服务营销
客房服务员每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙、对讲机和工作报表——（）——保洁工作——保洁结束——领取客用品——（）——交还钥匙与对讲机——（）——结束工作。
题目
客房服务员每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙、对讲机和工作报表——（）——保洁工作——保洁结束——领取客用品——（）——交还钥匙与对讲机——（）——结束工作。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
酒店内部人员进客房工作，服务员可将工作钥匙直接给该人员使用后归还。
正确答案:错误
第2题：
以下哪一项不属于场务员工每日开始营业时领取的备品（）
- A、对讲机
- B、寄存柜钥匙
- C、手电筒
- D、备用金
正确答案:D
第3题：
客房部办公室应备有“钥匙发放交回登记本”,内容应包括()等内容。
A.领取钥匙的时间、钥匙的编号、领取日期、主管签名
B.领取钥匙的时间、钥匙的编号、领取理由、管理人签名
C.领取钥匙的时间、钥匙的编号、领取日期、领取人及签名
D.领取钥匙的时间、钥匙的编号、领取理由、主管及签名
参考答案：C
第4题：
下列选项中对客房日班服务员工作，理解不正确是哪项（）？
- A、服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊
- B、脏布草须用布件袋或塑料桶存放，不可随地堆放
- C、钥匙、对讲机下班前归回给客房经理，并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录
- D、按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品，并将工作报表交给客房经理/客房领班
正确答案:C
第5题：
下列属于客房中班服务员工作内容的有哪些？（）（1）领取钥匙、对讲机（2）阅看《客房工作交接记录表》（3）巡视、保洁公共区域（4）保洁大堂、门庭及公共卫生间（5）完成公共区域计划卫生项目（6）清洗清洁工具（7）清点脏布草（8）领取客用品（9）整理工作车
- A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
- B、（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
- C、（1）（3）（4（5）（6）（7）（8）（9）
- D、（1）（2）（3）（4（5）（6）（7）（9）
正确答案:D
第6题：
保洁工作结束后应（）。
- A、锁好门窗
- B、清点工具
- C、带走垃圾
- D、填写工作记录
正确答案:A,B,C,D
第7题：
高压室的钥匙可以借给经批准的巡视高压设备人员和经批准的检修、施工队伍的工作负责人使用，巡视或当日工作结束后交还。
正确答案:错误
第8题：
服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。
A、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
B、拔下钥匙，放入钥匙格内
C、拔下钥匙，交前台处理
D、拔下钥匙，自行保管
正确答案:A
第9题：
《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？
- A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
- B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
- C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
- D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。
正确答案:A
第10题：
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？
- A、前台用对讲机通知客房时，通知内容应包括房间号，目前客房房态等详细信息
- B、前台用对讲机通知客房的标准用语是：“客房，客房，检查退房、203退房”
- C、客房服务员收到前台的信息后，应先在《客房服务员工作报表》上的备注栏做好记录，再去查房
- D、客房服务员收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“（203）退房，收到”
正确答案:D