服务营销
用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）A、用一种思想看待所有的问题B、将心比心，尝试站在对方的角度考虑问题C、相互体谅、相互理解D、以上都不正确
题目
用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）
- A、用一种思想看待所有的问题
- B、将心比心，尝试站在对方的角度考虑问题
- C、相互体谅、相互理解
- D、以上都不正确
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
同理心与同情心的重叠，称之为（）。
正确答案:共情
第2题：
（）要求倾听者暂时放弃自己主观的参考标准，以对方的思考角度看事物。
- A、同理心
- B、同情心
- C、交流沟通
- D、商务会谈
正确答案:A
第3题：
()指的是觉察他人情绪的能力。
A、沟通
B、同情心
C、团队合作
D、同理心
参考答案：D
第4题：
以下哪些属于沟通的基本原则（）
- A、自信心
- B、同理心
- C、人事并论
- D、学会倾听
正确答案:A,B,D
第5题：
在访谈过程中，（）是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。
- A、赞美
- B、同理心
- C、倾听
- D、认同
正确答案:D
第6题：
有效的沟通技巧包括（）。
- A、同理心的运用
- B、澄清
- C、积极的倾听
- D、自我流露
- E、鼓励和支持
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是（）
- A、认知感和认同感
- B、同情心和同理心
- C、宽容心和同情心
- D、包容心和忍让心
正确答案:B
第8题：
关于同理心,下列表述不正确的是()。
A.同理心是一种人格特质
B.同理心代表一种人际交往能力
C.同理心的基本动机是利他
D.同理心比同情心含有更多的情感成分
E.同理心比同情心含有更多的认知成分
参考答案：D
第9题：
下列关于同理心的说法中，不正确的是（）
- A、同理心不是简单的同情心
- B、抱着同理心，站在客户的立场上去看问题，理解、信任客户，相信客户的怨气是有理的
- C、同理心就是站在对方立场思考的一种方式
- D、使用同理心，就可以平息客户的怒火
正确答案:D
第10题：
同理心倾听的回应技巧：重复字句，（），（）。
正确答案:重整内容；反应感受