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以下对酒店电子门卡的配备与管理的操作，错误的是哪项（）？A、客用电子门卡的配置数为1.3-1.5倍（取10整数）；B、电子门卡的交接情况记录在《前台交接记录本》上，交接班人员双方复核，并签字；C、交接房卡若出现差异，运营经理须查明原因，差异原因须记录在《前台交接记录本》上；（前厅经理）D、客人结帐离店后，服务员须在30分钟内及时注销收回的门卡信息；
题目
以下对酒店电子门卡的配备与管理的操作，错误的是哪项（）？
- A、客用电子门卡的配置数为1.3-1.5倍（取10整数）；
- B、电子门卡的交接情况记录在《前台交接记录本》上，交接班人员双方复核，并签字；
- C、交接房卡若出现差异，运营经理须查明原因，差异原因须记录在《前台交接记录本》上；（前厅经理）
- D、客人结帐离店后，服务员须在30分钟内及时注销收回的门卡信息；
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相似问题和答案
第1题：
下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项（）？
- A、前厅经理/副理与服务员统一使用一本《前台交接班记录本》。
- B、《前台交接记录本》由服务员负责填写，前厅经理/副理作补充和审核签字，店长或运营经理审阅
- C、《前台交接班记录本》使用完后，须保存半年以备查（一年）
正确答案:C
第2题：
前台〈电子门卡交接记录表〉需存档（）。
正确答案:1年
第3题：
火灾扑救结束后，要将情况详细记录在交接班记录本上。
正确答案:正确
第4题：
根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）
- A、前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面
- B、在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元；前厅经理/副理/销售经理100元；运营经理200元；超过200元报店长
- C、取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责
- D、前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字
正确答案:B
第5题：
以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理的叙述，操作不规范的是哪项（）？
- A、前台电子门卡须每班进行清点、交接；
- B、每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验；
- C、两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》；
- D、客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
正确答案:D
第6题：
以下对电子门卡填写项目理解正确的是哪项（）？
- A、已使用数——指住客使用总数（指住客使用、住客借用数）
- B、实际留存数——交接班时，前台实际剩余的可用卡数
- C、差异数——欠款离店数（缺损、客赔、欠款离店等情况）
- D、补充数——当日从驻店专员处补领新卡数（当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数）
正确答案:B
第7题：
以下对商品管理的描述中，操作不规范的是哪项（）？
- A、前台在交时须清点商品，并填写《小商品销售交接班表》及《代销商品销售交接班表》
- B、前台接班服务员须根据《小商品销售交接班表》，清点库存小商品进行复核
- C、前厅经理须在每月末对小商品和代销商品进行一次盘点，并填写进《小商品盘点表》
- D、将《小商品销售交接班表》的复核人为“前厅经理/副理”。
正确答案:C
第8题：
下列选项中必须记录在《前台交接班记录本》的“交接班确认事项”中的是哪一项（）？
- A、预订、催帐、叫醒、遗留物品、借物、留言、DND房等特殊情况
- B、店长或运营经理要求交接的事项
- C、客人交代的事项或需求
- D、以上选项皆是
正确答案:D
第9题：
洗衣服务中，前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程，操作正确的是哪项（）？
- A、洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订，放入客帐袋内；（红联）
- B、前台收到客人送洗的衣物后，须及时在《客衣交接本》上登记
- C、前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实，并在《前台交接班记录本》上做好交接记录（《洗衣交接本》）
- D、洗衣公司取走洗衣，同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。
正确答案:B
第10题：
下列选项中属于前台备用金交接规范的是哪一项（）？
- A、酒店须按照“责任分明、长缴短补”的原则交接，不得有任何不明的长款或短款；
- B、前台必须每班进行清点、交接，遇差异或不详之处要及时提出并解决；
- C、交接班双方须在《前台交接记录本》上签字确认后方可下班；
- D、所有选项皆对
正确答案:D