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下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项（）？A、服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；B、如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。C、客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。D、钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
题目
下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项（）？
- A、服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；
- B、如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。
- C、客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
- D、钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
- A、客房钥匙
- B、客房备用钥匙
- C、楼层钥匙
- D、饭店总钥匙
正确答案:A
第2题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，下列关于钥匙管理叙述正确的有（）。
- A、钥匙由专人管理
- B、领用或退还须履行相关手续
- C、定期盘点，确保安全
- D、钥匙损坏进行补配申请后处理
正确答案:A,B,C
第3题：
下列关于钥匙管理机的说法正确的是（）。
(A)钥匙管理机主机外观完好，运行正常 (B)电脑钥匙外观完好，无破损 (C)电脑钥匙电力充足，界面显示清晰、信息正确 (D)主机、电脑钥匙之间通信完好
答案：A,B,C
解析：
第4题：
下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是（）。
- A、统一调度对客服务工作
- B、负责客房的清洁
- C、负责管理楼层钥匙
- D、负责控制客房状态
正确答案:B
第5题：
在使用传统客房钥匙的酒店，住客的客房钥匙统一归前厅接待处发放和管理。
正确答案:错误
第6题：
关于加油站投币式保险箱的钥匙或密码管理，下列叙述不正确的是（）。
- A、站经理管理四把钥匙，核算员管理密码
- B、站经理管理三把钥匙，核算员管理密码及密码区位置的钥匙
- C、站经理管理保险箱外层上方位置钥匙，核算员管理另外三把钥匙
- D、站经理管理保险箱外层上方位置钥匙，当班前庭主管管理里层上方位置钥匙
正确答案:A,B,C
第7题：
下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项（）？
- A、钥匙需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，并随身携带，任何员工发现钥匙遗失，必须马上报告客房经理寻找。
- B、客房楼层卡的有效期是一个月，每月第一周星期一早上上班时更新。
- C、客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用，严禁外借。
- D、日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台，并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
正确答案:B
第8题：
下列关于钥匙管理机的说法正确的是()。
钥匙管理机主机外观完好，运行正常$;$电脑钥匙外观完好，无破损$;$电脑钥匙电力充足，界面显示清晰、信息正确$;$主机、电脑钥匙之间通信完好
答案：A,B,C
解析：
第9题：
属于客房安全制度的是（）。
- A、客房防火
- B、钥匙管理
- C、访客接待
- D、客房防盗
- E、员工因公出入客房
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
下列选项中对客房日班服务员工作，理解不正确是哪项（）？
- A、服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊
- B、脏布草须用布件袋或塑料桶存放，不可随地堆放
- C、钥匙、对讲机下班前归回给客房经理，并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录
- D、按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品，并将工作报表交给客房经理/客房领班
正确答案:C