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客房服务员在清洁房间时,以下所列物品中,需使用干抹布的有哪些()?(1)电视机(2)床头吊灯(3)靠墙家具(4)马克杯(5)客房镜面(6)淋浴杆(7)面盆台面(8)淋浴区墙面A、(1)(2)(3)(4)(5)(6)B、(1)(2)(3)(5)(7)(8)C、(1)(2)(4)(5)(6)(7)D、(1)(2)(3)(6)(7)(8)

题目

客房服务员在清洁房间时,以下所列物品中,需使用干抹布的有哪些()?(1)电视机(2)床头吊灯(3)靠墙家具(4)马克杯(5)客房镜面(6)淋浴杆(7)面盆台面(8)淋浴区墙面

  • A、(1)(2)(3)(4)(5)(6)
  • B、(1)(2)(3)(5)(7)(8)
  • C、(1)(2)(4)(5)(6)(7)
  • D、(1)(2)(3)(6)(7)(8)
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第1题:

客房服务员清洁客房时,应将配备的湿抹布放在()指定位置。

  • A、布件袋
  • B、四格桶
  • C、服务员裤袋
  • D、抹布袋

正确答案:D

第2题:

服务员擦拭客房家具时,应使用()。

  • A、红抹布
  • B、蓝抹布
  • C、白抹布
  • D、客用布件

正确答案:B

第3题:

客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交


正确答案: 不可以,所有客遗物品必须上交,L&F保管

第4题:

客房服务员在清洁卫生间时,可以用卫生间的脏布草作为抹布使用。


正确答案:错误

第5题:

客房服务员在使用和保管各类清洁剂时,应注意安全,以下所列清洁剂中属于“易燃易爆”的是哪项()?

  • A、84消毒液
  • B、洁厕剂
  • C、空气清新剂
  • D、除锈水

正确答案:C

第6题:

服务员清洁客房床头板与墙面接触部位时,应使用()。

  • A、扫帚
  • B、鸡毛掸
  • C、百洁布
  • D、蓝抹布

正确答案:B

第7题:

客房服务员在清洁客房时,尤其是住客房时,要注意的事项有哪些?


正确答案: (1)如果清扫中途客人回房,应先礼貌请客人出示房卡,确认是房间主人后,再征询客人意见是否继续清扫房间。
(2)客人的物品,只能简单整理,尽量不挪动位置,更不可随意翻看;相机、钱包等贵重物品,不要随意触摸;如果床上或有沙发上有客人衣物,可稍加整理;除了垃圾桶内的物品,服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
(3)若客房内电话铃响,不可接听。

第8题:

客房服务员进入客房做卫生清洁时,应将房间门半掩。


正确答案:错误

第9题:

若客房服务员检查到房间有遗留物品,须将此情况记录在哪张报表上备案()?

  • A、《遗留物品登记本》
  • B、《客房服务员工作报表》
  • C、《客房工作交接班本》
  • D、《遗留物品登记标签》

正确答案:B

第10题:

下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中,理解正确的是哪项?()(1)客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修(2)维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入(3)住客房需要维修时,需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间(4)报修项目维修后,由客房服务员负责检查并清洁

  • A、(1)(2)
  • B、(2)(3)
  • C、(1)(3)
  • D、(2)(4)

正确答案:C

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