根据如家酒店集团员工卡政策要求，下列说法不正确的是哪项（）？A、员工离职后，该员工卡和卡号可以继续使用1个月B、员工卡不分级别，各级员工享受统一优惠标准C、员工卡卡号与人事部员工编号一一对应D、员工卡可享受统一房价7折，餐饮8折（含早餐）

第1题：

根据酒店培训计划制定的标准要求，下列说法正确的是哪项（）？

• A、每季度月初根据员工考评、质量汇总和宾客意见制定《培训需求分析表》，并附有相关资料；
• B、每月根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施记录表》；
• C、课程须涵盖酒店新员工入职培训和带教人员计划、公司新政策和新要求、服务和管理质量改进培训课程、员工晋升培训和带教人员计划等内容。
• D、所有选项皆对

第2题：

关于员工因公出差用房酒店的操作，下列描述不正确的是哪项（）？

• A、前台根据店长打印的公司用房邮件填写《散客预定单》并输入PMS
• B、办理入住时客源输入其他、房价代码输入不定房价、折扣原因输入其他
• C、前台填写《如家酒店内部用房申请表》并由店长填写“用房事由”
• D、员工应公出差用房只要通过CRS预定即可，不需要部门总监的审批

第3题：

民营酒店集团如家目前隶属于锦江集团。

第4题：

在家宾会员服务项目中，以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项（）？

• A、客人退房出示家宾卡，要求前台给予会员价
• B、客人会员卡积够2000分，到酒店前台升级金卡
• C、客人使用积分兑换礼品或免房券（该服务由客服提供）
• D、客人在如家官网在线购买了家宾卡，到酒店前台领取实体卡

第5题：

根据《如家酒店2011年人员编制标准》，下列说法不正确的是哪项（）？

• A、所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”
• B、85间房以上酒店配备1位“前厅副理”
• C、85间房以上酒店配备1位“销售经理”
• D、“97间-144”间客房配备2名客房领班。

第6题：

如家酒店连锁于2002年6月由首都旅游集团和中国携程旅行网共同投资组建。借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品。2006年1月如家酒店连锁集团被评为中国经济型酒店第一品牌。2006年10月26日，如家酒店连锁在美国纳斯达克挂牌交易。 经过短短四年的发展，如家酒店连锁就能成为“中国饭店业十大影响力品牌”，这与经营者对酒店品牌的创建、维护和扩张分不开。在品牌的创建方面，如家在Logo设计上，采用轮廓圆润的五边形设计。外观像一所房子，即简洁明了，又兼具包容性，中挂一轮弯月，散发浓淡相宜的亲情。如家快捷酒店根据旅游者的需求对产品进行定位，借助Logo把“月亮下面我的家”的理念清晰地传播给消费者。 在品牌维护方面，如家酒店连锁采取了四大措施。一是建立如家酒店管理学院，确保品牌一致性。如家酒店连锁于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒店管理学院，给全体如家人提供了一个良好的学习平台；二是推出常客优惠计划，树立品牌忠诚度。如家酒店连锁于2003年4月隆重推出了常客优惠计划——家宾卡俱乐部，旨在使顾客每次下榻各如家快捷酒店时，更感温馨、更加方便、更觉惬意；三是淡化加盟，提倡直营，保证品牌的质量。如家控制加盟店的发展，力主直营店；四是实施品牌营销策略，强化品牌的知名度。如家自成立以来，一直是媒体关注的焦点。如家高层管理者积极参与各种社会公益活动，有意无意之中为如家快捷酒店进行宣传。 如家酒店连锁采取直营、特许加盟、管理输出、市场联盟等形式迅速扩大规模。其品牌扩张的目的：国内第一；品牌扩张的模型：资本+品牌；品牌扩张的形式：直营店；扩张的策略：全国性布局。 如家酒店连锁采用了（　）形式进行品牌的扩张和规模的扩大。

• A、直营店
• B、特许加盟
• C、管理输出
• D、市场联盟
• E、管理合同

第7题：

有关全国推广如家机票预订专线的通知要求，下列描述不正确的是哪项（）？

• A、如家机票预订专线于8月1日起正式开通，电话为：4008203333转6
• B、拨打如家机票专线预订并成交3张（含）机票以上，每张机票可获赠如家100积分（可累积）
• C、拨打如家机票专线预订并成交机票，可参加半年抽奖最新版ipad一部
• D、如家酒店集团根据机票销售情况，于每季度将所有400机票专线预订获得的佣金，按销售量统计后奖励给相应酒店

第8题：

以下的酒店集团是属于经济型酒店的有（）。

• A、如家
• B、华住
• C、锦江之星
• D、四季
• E、速8

第9题：

下列关于如家家宾卡发放方式的描述，不正确的是哪项（）？

• A、客人登录如家官网在线支付20元购买家宾卡后，至任何一家酒店前台可领取实体卡；
• B、客人在如家酒店购买了消费卡，可凭消费卡卡号和密码登录如家官网（消费卡专区）注册为临时会员后，
• C、网络e会员在官网上积分兑换升级成为普卡或金卡会员后可至酒店前台领取实体卡；
• D、客人在酒店前台支付40元，前台服务员在“注册会员”界面导入或输入客人相关信息后，打印《家宾俱乐部会员加盟登记表》，让客人签字确认并将实体卡发给客人。

第10题：

根据公司人事部对酒店工资发放形式规定，下列说法正确的是哪项（）？

• A、酒店未开立基本帐户；驻店专员必须在每月10日前办理好当月新入职员工的工资卡，由指定的管理公司和成熟酒店代为发放
• B、酒店开立基本帐户后；驻店专员必须在每月10日前办理好当月新入职员工的工资卡，由银行代为发放工资和奖金。
• C、酒店发放工资和奖金时必须通过员工工资卡，不得以现金和其他形式发放
• D、所有选项皆是