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据酒店欠款催缴流程，如无销售经理编制的酒店，欠款的催缴由（）负责，在每季度最后一个月月末，驻店专员打印《欠款离店客人余额表》，由店长审核并对超出正常帐龄和无法收回的账目逐条写明原因，签字确认，并由（）将情况上报公司。
题目
据酒店欠款催缴流程，如无销售经理编制的酒店，欠款的催缴由（）负责，在每季度最后一个月月末，驻店专员打印《欠款离店客人余额表》，由店长审核并对超出正常帐龄和无法收回的账目逐条写明原因，签字确认，并由（）将情况上报公司。
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第1题：
店长在每月的例行检查中，以下操作不正确的是哪项（）？
- A、店长需检查核对月度协议签订修改、欠款催缴以及欠款离店客人的情况，并在每月《代理修改日志》、《欠款催缴情况表》、《欠款离店客人余额表》上签字；
- B、每月底打印的《欠款离店客人余额表》中，超过45天帐龄的欠款必须在当月的《欠款催缴情况表》上有催缴记录；
- C、店长需重视酒店钥匙的保管工作，机械钥匙箱柜门钥匙存放在保险柜内，按要求装入信封、完整粘贴、骑缝签名，且信封上的封存时间与实际相符合；
- D、店长需要检查包括前厅经理工作交接、前台通缉协查记录、客房物品盘点记录、报废棉织品使用记录等在内的各项工作，并签字。
正确答案:B
第2题：
下列对酒店合同/合约的保管责任人，描述正确的是哪项（）？
- A、电梯安装维保合同由酒店资深工程负责保管
- B、棉织品洗涤合同、清洁费合同由酒店客房经理负责保管
- C、酒店物业租赁合同、主要供应商合同由酒店店长负责保管
- D、酒店交换机合同、监控设备合同由驻店专员负责保管
正确答案:C
第3题：
客服专业组应对管理处的拖欠款进行月度统计，并制定应收款项的催缴工作计划。
正确答案:正确
第4题：
客服专业组应对管理处的拖欠款进行（）统计，并制定应收款项的催缴工作计划。
- A、周
- B、月
- C、季度
- D、半年
正确答案:B
第5题：
酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项（）？
- A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
- B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作
- C、协助店长制定酒店各岗位培训计划，负责组织落实酒店培训计划实施与考核
- D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作，积极协调和协作各岗位的工作
正确答案:B
第6题：
下列关于2011年酒店编制标准变更内容的描述，正确的是哪项（）？
- A、原“61间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备前厅副理岗位”。
- B、原“97间-144间的酒店配备2名客房领班”，现调整为“97间-144间配备1名客房领班”。
- C、原“73间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”，现调整为“85间客房以下的酒店不配备销售经理岗位”。
- D、以上选项皆是
正确答案:D
第7题：
酒店在每月末需打印《欠款离店客人余额表》，此表由谁负责打印？对超过多少天账龄的月结客户及时催缴（）？
- A、店长；60天
- B、运营经理；30天
- C、销售经理；30天
- D、前厅经理；60天
正确答案:C
第8题：
制度是由酒店总经理制定的，值班经理负责执行和监督。
正确答案:错误
第9题：
酒店销售经理在3月末要完成部分报表的审核和存档工作，以下关于该项工作的描述，操作不正确的是哪项（）？
- A、销售经理负责在3月31日对酒店的应收账款进行核对和催缴
- B、销售经理在31号需打印《欠款离店客人余额表》，对所有超过30天（含）帐龄的欠款进行催缴，并逐条填写在《每月欠款催缴情况表》上，请店长审核签字
- C、如酒店2月份没有超过30天（含）帐龄的欠款进行催缴，则不需要填写《每月欠款催缴情况表》
- D、销售经理可在3月31日或4月1日打印酒店2月份的《代理修改日志》，对照文档资料核对代理修改情况，并请运营经理审核签字。
正确答案:D
第10题：
关于酒店销售审批流程的描述，不正确的是哪项（）？
- A、酒店申请门市价定价时，需提供的资料有《酒店定价申请表》、宣传单页模板、地图、酒店外观图、营销方案；
- B、酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批；
- C、当单店促销超出区总价格权限时，应由销售总监最终审批；
- D、单店促销结束后二周内，酒店需填写《促销效果评估分析表》上报给城区销售助理、区域市场销售经理；
正确答案:B