商务谈判
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相似问题和答案
第1题：
与外宾会见时的座位安排是（）
- A、外宾居左，我方人员居右
- B、外宾居右，我方人员居左
- C、与外宾面对面坐
- D、让翻译站在外宾身后，表示尊重
正确答案:B
第2题：
参观游览时如何向外宾介绍情况？
正确答案:（1）参观工农业项目，一般可边看边介绍，也可在接待室介绍情况，然后再参观。
（2）介绍情况要实事求是，数字、材料要确切，若有保密内容则不要介绍。
（3）参观项目的基本概况尽可能事先印成书面材料发给外宾。
（4）参观单位的接待人员或游览的导游人员应对外宾可能提出的各种问题有所准备，不至于一问三不知，不要不懂装懂，更不要轻易表态或随意允诺送给外宾礼品、产品或资料等。
第3题：
在接待外宾时，外宾对我们国家的一些现状横加指责，你如何处理?
答案：
解析：
1)保持镇静,不能冲动,意气用事只会恶化双方关系。
(2)仔细聆听外宾指责的内容,对于子虚乌有的事情,我应当微笑着向外宾告知,他了解的情况与事实有出入,让外宾了解实际情况,并且礼貌地希望外宾能够多深人了解我们国家;如果外宾说的事情确实存在,我也应该礼貌地感谢外宾给我们提出的建议,表示我们国家现在仍处于发展中国家水平,确实存在一些问题,但是我们目前正在不断自我完善。
(3)在之后的接待过程中不能因为外宾的指责而有情绪,要尽心尽力把外宾接待好。
答题思路是：冷静+对策+反思。作答这类题时一定要保持镇静，礼貌地接受意见，真诚地交流。
(2)仔细聆听外宾指责的内容,对于子虚乌有的事情,我应当微笑着向外宾告知,他了解的情况与事实有出入,让外宾了解实际情况,并且礼貌地希望外宾能够多深人了解我们国家;如果外宾说的事情确实存在,我也应该礼貌地感谢外宾给我们提出的建议,表示我们国家现在仍处于发展中国家水平,确实存在一些问题,但是我们目前正在不断自我完善。
(3)在之后的接待过程中不能因为外宾的指责而有情绪,要尽心尽力把外宾接待好。
答题思路是：冷静+对策+反思。作答这类题时一定要保持镇静，礼貌地接受意见，真诚地交流。
第4题：
乘电梯时怎样引导外宾？
正确答案:（1）乘电梯时客人先进，下电梯时客人先出。
（2）如果需要，礼宾工作人员可先进电梯，负责操纵。需要引导时，引导人员可先出电梯。
（3）在电梯里应避免背对外宾挡在前面，也不应面对面站立。
第5题：
在乘电梯时怎样引导外宾？
正确答案:在乘电梯时，客人先上，下时也应客人在先。如果需要，礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。需要引导时，引导人员可先下。如果电梯人多，不要分开众人让身份高的人先下，可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。在电梯里应避免背对外宾挡在前面，也不要面对面站立。
第6题：
如何选择外宾参观游览的项目？
正确答案:（1）要根据访问目的、性质，突出针对性。
（2）要结合客人的意愿、兴趣与特点进行安排。
（3）结合当地实际可能，选定某些项目。
第7题：
按照国际惯例，在接待外宾的过程之中，当主人前往外宾下榻之处进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人”，而外宾在此时此地则“反客为主”了。
正确答案:正确
第8题：
有重要外宾参观总装现场时，可以忽略多余物控制环节。
正确答案:错误
第9题：
在参观、迎送站时怎样引导外宾？
正确答案:在参观、迎送站时，负有引导任务的工作人员应走在主客的外侧，也就是左前方。如果有摄像，应尽量避免挡镜头。到门口时，应走在前面打开门、拉紧，提供方便，让客人先通过。通过旋转门时，工作人员在最后。通过较窄的楼梯或自动扶梯，上行时，引导者在后，下行时在前，并注意客人脚下，一旦踏空，可给予帮助。
第10题：
在参观、迎送时如何引导外宾？
正确答案:（1）在参观、迎送时，负有引导任务的工作人员应走在主客的外侧，也就是左前方。如果有摄像，应尽量避免挡镜头。
（2）到门口时，工作人员应走在前面打开门、拉紧，提供方便，让客人先通过。
（3）通过旋转门时，工作人员在前，客人随后，主人在最后。
（4）通过较窄的楼梯或自动扶梯，工作人员在前，上行时主人在客人后面，下行时主人在客人前面。