创业：道与术
处理公关危机的方式通常有哪几种？（）A、道歉B、否认C、不置可否D、承认
题目
处理公关危机的方式通常有哪几种？（）
- A、道歉
- B、否认
- C、不置可否
- D、承认
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相似问题和答案
第1题：
（）的建立是危机公关的第一步。
- A、危机分析机制
- B、危机预警机制
- C、危机处理机制
- D、危机评估机制
正确答案:B
第2题：
营销危机公关处理的原则有哪些？
正确答案:诚实原则；预防原则；应急原则。
第3题：
营销公关的主要手段有()。
A、制造新闻
B、危机处理
C、慈善事业
D、公关宣传
参考答案：ABCD
第4题：
政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。
正确答案:错误
第5题：
简述旅游业公关危机的处理原则。
正确答案: 处理原则：
1.及时性原则：危机的苗头一旦出现，应在最短时间内查明究竟哪个环节出了问题，是什么原因造成的，有没有补救措施，以最快的速度搜集信息发布信息，采取应急措施。
2.公众利益原则：在危机处理时，应首先考虑公众的利益，对旅游企业来说，就是顾客的利益。对给顾客带来的不便与损失表示歉意，承担应负的责任，与客户代表共同商定解决方案，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。
3.统一口径原则：指组织在处理危机过程中应保持各方面的一致性，最重要的是言行一致。
4.信息透明原则：组织与方方面面在问题解决之前和解决过程中必须进行信息的沟通，既包括事实也包括态度。主动地与新闻媒介取得联系，公开事实真相，争取公众和媒体的理解与支持。
第6题：
简述危机公关媒介处理原则。
正确答案: 1、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）
2、真诚沟通原则（SINCERITY）
3、速度第一原则（SPEED）
4、系统运行原则（SYSTEM）
5、权威证实原则（STANDARD）
第7题：
简述危机公关处理的过程。
正确答案:企业在开展营销公关活动中，应采用灵活机动的策略，从实际情况出发，选择最有效的策略手段，已达到预期的公众目标。具体策略有：（1）抓住轰动事件；（2）依靠名人效应；（3）协助全民活动；（4）参与有争议的辩论；（5）跃入流行之潮；（6）追踪体育比赛；（7）利用重要节日。
第8题：
在处理公关危机事件时如何做到“事先防范”？
（1）所谓事先防范原则，就是在危机事件发生之前，必须对可能出现的潜在危机进行预测和防范。这是危机事件公关策划最基本的原则。任何危机事件的发生总有一个渐进的形成过程，只要增强预测和防范，便有可能发现潜在因素，将危机消除在萌芽扶态。
（2）对于危机事件，必须建立早期预警系统。在科学预测的基础上，做好思想准备，采取防范措施。
（3）遵循事先防范原则，不仅能够做到及时防范，将损失降低到最小程度，而且还可以利用防范过程广交朋友，谋取支持。实际上就是将危机事件的发生当成了一种建立和协调关系的机遇。也就是说，对危机事件的处理策划，不仅有利于处理危机，还有利于抓住其中的机遇，使组织得到进一步发展。
略
第9题：
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）.
- A、成立危机公关团队
- B、信息收集和危机评估
- C、设置新闻发言人制度
- D、善于运用媒体公关
- E、拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实
正确答案:A,B,C,D
第10题：
政府在针对受害者开展冲突调解时，很容易出现的误区是（）。
- A、陷入公关危机
- B、恶化公关危机
- C、演变公关危机
- D、解决公关危机
正确答案:A,B,C