当政府遇上互联网

下列属于组织转型涉及到的层面是（）。A、架构改革B、职能转变C、公众与政府关系的重构D、流程再造

题目

下列属于组织转型涉及到的层面是（）。

  • A、架构改革
  • B、职能转变
  • C、公众与政府关系的重构
  • D、流程再造
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第1题：

企业流程再造是系统的改造工程,它需要从根本上转变企业的基本观念和运营机制、重建企业文化、重塑行为方式和重构组织形式。为了保证再造顺利进行,在企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作:()。

A.造就企业再造领袖。

B.任命流程负责人。

C.组建再造工程指导团。

D.全部都是


参考答案：D

第2题：

论政务流程的优化与再造

政务流程是一组相关的、结构化的活动集合，这些活动集合为公众提供特定的服务或产品。一般而言，政务流程有三类：面向公众的流程，为公众提供产品或服务；支持流程，为政府内部提供产品、服务和信息；管理流程，促使面向公众的流程和支持流程有效配合，以符合公众和用户的期望与需要。

为提升政府的治理能力，许多地区政府在建设电子政务系统的同时，都进行了政务流程的规范、优化与再造。

流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩，对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。政府流程的优化与再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大的改进，以提高政府绩效和服务品质，而不是简单的。组织精简和结构重组。

请围绕“政务流程的优化与再造”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1．概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目以及你所担任的主要工作。

2．论述你在实施电子政务项目时，现有政务流程存在的问题。

3．阐述如何实施电子政务流程的优化与再造，效果如何。


正确答案：写作要点 一、概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目应明确指出你所担任的主要工作。 二、论述你在实施电子政务项目时现有政务流程存在的主要问题。 目前现有的政务流程普遍存在以下问题： (1)当流程涉及若干个职能部门时因部门只对自己的工作和上级负责流程的责任人很难明确。 (2)政府部门层级繁多容易与公众脱节信息容易失真。 (3)由于技术的限制不能实现整个业务条块的网络化业务数据流只能按照地理位置分割在多个部门增加了交接环节和复杂程度政务流程复杂而且分散。 (4)流程的各个环节由不同职能部门负责可能会出现因影响职能部门利益而使流程受阻从而导致整个组织的效能弱化。 考生也可不限于上述内容进行论述。 三、阐述如何实施电子政务流程的优化与再造效果如何。 一般情况下流程优化与再造的实施主要考虑的内容如下所述。 1．基本思想 以公众为出发点、以流程为中心、注重节约成本和提高效能。考生就其中的一项进行论述即可。 2．基本方法 (1) 将政府的管理、决策与事务性工作分开。 (2) 清理消除原有流程中非增值的环节；整合对清理后的流程予以简化并对分解开的流程进行整合使整个流程更加顺畅。 (3) 简化中间管理层扩大授权最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心并承担相应管理责任。 (4) 按照流程的自然次序梳理流程克服人为的、硬性的直线序列。 (5) 从源头一次捕获信息实现信息在整个流程上的共享。 (6) 流程应该能够可以订制适应不同情况可有多种变化形式。 考生论及其中两项即可。 3．基本步骤 (1) 高层领导重视并给予大力支持。 (2) 评估信息技术能力、信息环境和需求确定流程优化和再造的目标以及评价标准。 (3) 宣传动员成立工作组拟定工作和改革计划。 (4) 了解现有的工作流程分析发现流程中阻碍、破坏机构整体效率的机制、活动环节。 (5) 设计新流程设计新人事及组织机构设计新的信息系统推出新流程原型。 (6) 实施新流程开发及建设新信息系统重建人事与组织。 (7) 评估新流程实施后的效率与得失评价指标包括提供服务的时间、成本、工作满意度、协调与决策的质量等。
写作要点 一、概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目，应明确指出你所担任的主要工作。 二、论述你在实施电子政务项目时，现有政务流程存在的主要问题。 目前，现有的政务流程普遍存在以下问题： (1)当流程涉及若干个职能部门时，因部门只对自己的工作和上级负责，流程的责任人很难明确。 (2)政府部门层级繁多，容易与公众脱节，信息容易失真。 (3)由于技术的限制不能实现整个业务条块的网络化，业务数据流只能按照地理位置分割在多个部门，增加了交接环节和复杂程度，政务流程复杂而且分散。 (4)流程的各个环节由不同职能部门负责，可能会出现因影响职能部门利益而使流程受阻，从而导致整个组织的效能弱化。 考生也可不限于上述内容进行论述。 三、阐述如何实施电子政务流程的优化与再造，效果如何。 一般情况下，流程优化与再造的实施主要考虑的内容如下所述。 1．基本思想 以公众为出发点、以流程为中心、注重节约成本和提高效能。考生就其中的一项进行论述即可。 2．基本方法 (1) 将政府的管理、决策与事务性工作分开。 (2) 清理，消除原有流程中非增值的环节；整合，对清理后的流程予以简化，并对分解开的流程进行整合，使整个流程更加顺畅。 (3) 简化中间管理层，扩大授权，最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心并承担相应管理责任。 (4) 按照流程的自然次序梳理流程，克服人为的、硬性的直线序列。 (5) 从源头一次捕获信息，实现信息在整个流程上的共享。 (6) 流程应该能够可以订制，适应不同情况可有多种变化形式。 考生论及其中两项即可。 3．基本步骤 (1) 高层领导重视，并给予大力支持。 (2) 评估信息技术能力、信息环境和需求，确定流程优化和再造的目标，以及评价标准。 (3) 宣传动员，成立工作组，拟定工作和改革计划。 (4) 了解现有的工作流程，分析发现流程中阻碍、破坏机构整体效率的机制、活动环节。 (5) 设计新流程，设计新人事及组织机构，设计新的信息系统，推出新流程原型。 (6) 实施新流程，开发及建设新信息系统，重建人事与组织。 (7) 评估新流程实施后的效率与得失，评价指标包括提供服务的时间、成本、工作满意度、协调与决策的质量等。

第3题：

深化行政体制改革的核心是_____。

A.转变政府职能

B.改革政府职能

C.改革政府管理方式

D.理顺党政关系


正确答案：A

第4题：

通过项目的实施，对增加企业收入、推进现代企业制度的建立、企业结构改革、产权制度改革、实现政府职能转变等方面的影响，这所体现的项目经济影响层次为( )。

A:社会组织层面
B:部门层面
C:区域和宏观经济层面
D:产业层面

答案：A
解析：

第5题：

某政府机关实施“流程再造”改革，根据工作流程重新组织业务活动，并构建了统一的业务平台，极大地提高了工作效率和公众满意度。下列关于“流程再造”作用的说法，正确的有（ ）。

A.有利于形成清晰的权责关系
B.便于培养“多面手”式的管理人才
C.可以发挥部门的技术优势
D.易于实现组织间的协调管理

答案：A,C,D
解析：
流程再造主要指通过优化流程提高工作效率。B项内容与流程再造无关，题干中也未体现。

第6题：

转变政府职能,优化政府机构设置和职能配置,是深化党和国家架构改革的重要任务。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第7题：

某政府机关实施“流程再造”改革，根据工作流程重新组织业务活动，并构建了统一的业务平台，极大地提高了工作效率和公众满意度。下列关于“流程再造”作用的说法，正确的有（ ）
A 有利于形成清晰的权责关系
B 便于培养“多面手”式的管理人才
C 可以发挥部门的技术优势
D 易于实现组织间的协调管理


答案：A,B,C,D
解析：
重新组织业务活动，构建统一的业务平台让管理的幅度增加，管理层次减少。这样有利于形成清晰的权责关系，可以发回部门的技术优势。对管理者的能力也增加了，便于培养多面手式的管理人才。

第8题：

下列各项中不属于行政组织与外部环境之间的协调的是()。

A、人际关系的协调

B、民主参与

C、转变政府职能

D、建立社会反馈体系


参考答案：A

第9题：

转变政府职能是深化行政体制改革的核心，而政府职能转变的核心则在于处理好（ ）的关系。

A.政府与市场
B.政府与人民
C.计划与市场
D.政府与企业

答案：A
解析：
第一步，本题考查政府职能转变。
第二步，党的十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确提出，经济体制改革是全面深化改革的重点，核心问题是处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用。我们推进简政放权，取消和下放行政审批事项，强化事中事后监管，推进服务型政府建设，其实质就是切实转变政府职能，将不该由政府管理的转移出去，把该由政府承担的事务管理起来，这是深化行政体制改革的基础和根本。

第10题：

“流程再造”属于（）的内容。

  • A、电子服务
  • B、电子参与
  • C、组织转型
  • D、政策调整

正确答案:C

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