缺乏沟通引起的冲突没有太多的情感因素，因此冲突一旦消除，不会影响双方的感情。

第1题：

第2题：

没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，最终导致组织绩效低下。

A对

B错

第3题：

第4题：

家庭冲突会极大伤害家庭成员之间的情感，破坏家庭成员关系的和谐性，引起家庭关系的不稳定，因此家庭中一定不要出现冲突，要尽量消融冲突。

第5题：

一旦利益相互冲突的双方面对面地坐下来讨论解决冲突的方法，他们就获得了一个交流各自所了解的事实和看法的机会，这种交流会增进双方对于情况的更全面了解，有助于消除那些经常是由于对信息掌握的失真或片面而造成的理解障碍。这段文字的意思是在强调：（）

• A、坦诚交流有助于解决双方的利益冲突  
• B、只要坦诚交流，就能解决双方的利益冲突 
• C、人们之所以有利益冲突是因为缺乏坦诚的交流 
• D、只有面对面地坐下来，才能解决双方的利益冲突

第6题：

第7题：

根据影响划分，冲突可以分为（）

• A、建设性冲突、破坏性冲突
• B、人际冲突、群体冲突、组织间冲突
• C、目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
• D、目标冲突、方法冲突、途径冲突
• E、感情冲突、目标冲突、人际冲突

第8题：

第9题：

小李由于很讨厌他的部门经理，导致双方经常发生冲突。属于以下哪种冲突类型：（）

• A、目标冲突
• B、认知冲突
• C、行为冲突
• D、情感冲突

第10题：

冲突往往对组织仅产生消极影响，因此应当消除组织冲突。