餐饮管理

以下关于餐饮企业客户数据库应用的正确观点是（）。A、可以帮助找出带给餐厅最大利润的那些顾客B、使用客户数据库就会选准目标市场C、企业在收集时不必对顾客作出隐私承诺D、利用客户数据库不需要创造性

题目

以下关于餐饮企业客户数据库应用的正确观点是（）。

  • A、可以帮助找出带给餐厅最大利润的那些顾客
  • B、使用客户数据库就会选准目标市场
  • C、企业在收集时不必对顾客作出隐私承诺
  • D、利用客户数据库不需要创造性
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第1题：

（ 50 ） James Martin 方法强调主题数据库组织的必要性，以下描述正确的是

A ）主题数据库数目固定

B ）主题数据库内容不变

C ）主题数据库独立于应用

D ）主题数据库独立于用户需求


正确答案：C

第2题：

以下关于建立主题数据库目的的说法中，错误的是

A．减少应用数据库的数量

B．随着更多的主题数据库的产生，应用开发项目可以迅速增加

C．稳定的主题数据库设计可以使旧的应用项目不需要改写仍然可以工作

D．可以通过主题数据库对企业业务流程进行重组


正确答案：D
解析：主题数据库的设计目的是为了加速应用项目的开发。程序人员使用的数据应已存于有关主题数据库中。它把企业的全部数据划分 成一些可以管理的单位-主题数据库。主题数据库应设计得尽可能的稳定，使能在较长时间内为企业的信息资源提供稳定的服务。稳定并非限制 主题数据库永不发生变化，而是要求在变化后不会影响自己的的应用项目的工作。要求主题数据库的逻辑结构独立于当前的计算机硬件和软件 的物理实现过程，这样能保证持在技术不断进步的情况下，主题数据库的逻辑结构仍然有效。

第3题：

以下关于应用软件的描述中，正确的是（ ）

A．Access是电子表格软件

B．PowerPoint是桌面出版软件

C．Internet Explorer是浏览软件

D．Excel 是数据库软件


正确答案：C

第4题：

以下是关于主题数据库和应用项目的描述：

Ⅰ．多个应用项目可以共同使用一个主题数据库

Ⅱ．一个应用项目也可以使用多个主题数据库

Ⅲ．一个主题数据库只能被一个应用项目使用

Ⅳ．主题数据库一般应该独立于应用项目

其中正确的有哪个(些)?

A．Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ

B．Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ

C．Ⅰ，Ⅱ和Ⅳ

D．Ⅰ，Ⅲ和Ⅳ


正确答案：C
解析：许多应用项目可以共同使用同一个主题数据库。当然，有些应用项目也可以使用多个主题数据库。

第5题：

以下关于餐饮企业客户数据库应用的正确观点是()。

A.可以帮助找出带给餐厅最大利润的那些顾客

B.使用客户数据库就会选准目标市场

C.企业在收集时不必对顾客作出隐私承诺

D.利用客户数据库不需要创造性


参考答案：A

第6题：

以下关于主题数据库和应用项目之间关系的描述中，错误的是

A．多个应用项目可以共同使用一个主题数据库

B．一个应用项目也可以使用多个主题数据库

C．一个主题数据库只能被一个应用项目使用

D．主题数据库一般应该独立于应用项目


正确答案：C
解析：主题数据库的设计目的是为了加速应用项目的开发，许多应用项目可以共同使用同一个主题数据库，当然，有些应用项目也可以 使用多个主题数据库。

第7题：

（ 6 ）以下关于应用软件的描述中，正确的是

A ） Access 是电子表格软件

B ） Powerpoint 是桌面出版软件

C ） Internet Explorer 是浏览软件

D ） Excel 是数据库软件


正确答案：C

第8题：

以下关于两层C/S结构的数据库应用系统特点说法错误的是______。

A．DBAS的数据管理和数据处理的功能被分解并分布在客户端和数据库服务器上

B．数据库服务器可以为多个客户端应用提供共享的数据管理功能

C．客户端可以通过网络访问多个不同的数据源

D．客户端属于典型的“瘦客户端”


正确答案：D
解析：客户端除了完成人及交互功能外，还需要完成面向应用的数据处理功能，负荷较重，属于典型的“胖客户端”。

第9题：

数据库管理在客户关系管理中是如何应用的。


参考答案：(一)数据库和CRM客户关系管理系统前台和CSM客户服务系统、经销商连为一体。传统的企业结构中，企业要想真正与客户建立持续友好的个性化联系并不容易，原因很简单，那就是技术上无法达到，观念上也无法想象。例如：售后维修会有时间、地点的、人力资源等限制，难于24小时的即时服务;或者某个客户的购买喜好只有单个销售人员所知，到了其它推广或服务人员那里就可能无法获得适宜的选择;一些基本客户信息在不同的部门处理中需要不断重复甚至发生数据丢失。这些常见的“企业病”，都是由于企业的运作流程没有严格按照“以客户为中心的”宗旨设计实施，而是各部门从自身利益出发，多头出击的结果，在短时间内赢得订单，却损害了客户的长期合作关系。(二)基于internet来构建数据库，即网站+数据库的二合一模式
将网站和企业客户数据库联接起来的设计，可以使得网站通过收集客户网页浏览的顺序、停留的时间长短为这位客户建立个人档案，识别有相似浏览习惯的客户，同时电子商务前端的CRM客户关系管理应和企业内部的信息管理系统ERP、CSM客户服务系统连接起来。从此，网站的一切工作都应围绕着客户需求这一主线，设计上符合客户的浏览习惯，提供客户在网上可能遇到困难时需要的帮助与技术支持:开设网上自助服务，使客户根据自己的意愿随时随地上网查询，自行解决遇到的问题，帮助他们降低成本。

第10题：

以下关于Visual FoxPro的叙述最全面的是______。

A．Visual FoxPro是一个数据库应用平台软件

B．Visual FoxPro是一个数据库应用开发工具

C．Visual FoxPro是一个综合应用软件

D．Visual FoxPro既是数据库应用平台，又是数据库应用开发工具


正确答案：D
解析：Visual FoxPro是一个数据库应用平台软件，并且Visual FoxPro是一个数据库应用开发工具，因此选项D的说法是最为全面的。选项C的说法是错误的，它并不是一个综合应用软件。

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