餐饮管理

全员推销是指一线员工通过为客人提供服务而进行推销工作。

题目

全员推销是指一线员工通过为客人提供服务而进行推销工作。

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第1题:

推销人员的职责包括()

A、收集反馈信息

B、制定推销计划并进行产品推销

C、开发和管理客户

D、提供应有服务


参考答案:ABCD

第2题:

在推销职责中,()是推销活动的最基本功能。

  • A、推销产品
  • B、开发客户
  • C、提供服务
  • D、沟通信息

正确答案:A

第3题:

下列推销工作中,适合使用连锁介绍法的是:______。

A. 无形商品的推销

B. 服务推销

C. 保险推销

D. 有形商品的推销


参考答案:ABC 

第4题:

推销人员最基本的职责,也是推销工作核心职责的是()。

  • A、搜集市场信息
  • B、销售商品
  • C、沟通关系
  • D、提供服务

正确答案:B

第5题:

客房部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供各种综合服务的部门。


正确答案:错误

第6题:

推销时要给客人提供可以比较的范围,请客人自己选择。


正确答案:正确

第7题:

在向客人推销客房时,下列正确的做法是()。

  • A、把握客人的特点进行推销
  • B、推销时应突出客房的价值
  • C、要让客人明确每间客房的优点和缺点
  • D、有选择地由高到低报价

正确答案:A,B,D

第8题:

人员推销一般要承担的工作有()。

A、寻找顾客

B、沟通信息

C、推销产品

D、提供服务

E、分配产品


参考答案:ABCDE

第9题:

前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。


正确答案:各种综合服务

第10题:

推销方法是指推销人员根据不同的销售环境、推销气氛、推销对象和推销产品,审时度势,巧妙而灵活地采用各种推销策略。


正确答案:正确

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