餐饮管理
酒店的（）应对产品和服务以及酒店的有关统计数据、价格、营业时间和特殊设施的功能等，都要了如指掌。A、前台服务员B、推销员C、接待员D、所有员工
题目
酒店的（）应对产品和服务以及酒店的有关统计数据、价格、营业时间和特殊设施的功能等，都要了如指掌。
- A、前台服务员
- B、推销员
- C、接待员
- D、所有员工
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
影响酒店产品营销渠道选择的因素包括（）。
- A、酒店产品
- B、酒店市场
- C、酒店企业的经营实力
- D、酒店企业的管理能力
- E、宏观环境
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（）。
- A、非语言销售
- B、内部产品销售
- C、升级服务
- D、以上都不是
正确答案:B
第3题：
简述影响酒店产品价格的各种因素。
正确答案: （1）酒店产品成本。（2）酒店产品供求关系。（3）酒店市场竞争状况。（4）酒店市场需求。（5）酒店企业营销目标。（6）汇率变动。（7）通货膨胀。（8）政府宏观管理。
第4题：
酒店针对不同市场发展阶段中制订不同的产品价格方法，在酒店营销学上称为“价格差异”。（）
正确答案:正确
第5题：
酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量。
正确答案:正确
第6题：
酒店产品一般由哪些要素构成（）
- A、酒店的地理位置
- B、酒店的服务
- C、酒店的气氛
- D、酒店的价格
- E、酒店的设施
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
正确答案:正确
第8题：
酒店企业对同一种酒店产品可以根据旅游淡季、旺季、黄金周、双休日制定不同价格，这种价格策略是（）。
- A、顾客差别定价策略
- B、酒店产品形式差别定价策略
- C、位置差别定价策略
- D、时间差别定价策略
正确答案:D
第9题：
国家旅游星级酒店标准对酒店的岗位和服务有明确的要求，不同等级和级别的酒店对组织的设计有相不同的要求。
正确答案:错误
第10题：
带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）？
- A、销售政策和价格权限
- B、促销状况和价格权限
- C、销售政策和促销状况
- D、促销状况和价格权限
正确答案:A