餐饮管理
饭店服务人员须注重各种礼貌、礼节，避免因礼貌、礼节不周而引起宾客的（）。A、投诉B、反感C、不满D、愤怒
题目
饭店服务人员须注重各种礼貌、礼节，避免因礼貌、礼节不周而引起宾客的（）。
- A、投诉
- B、反感
- C、不满
- D、愤怒
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相似问题和答案
第1题：
饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。
- A、好感
- B、跑帐
- C、不满
- D、共鸣
正确答案:C
第2题：
礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。
正确答案:错误
第3题：
（）礼节是礼貌的具体表现；礼貌是礼节的规范；礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
注重（），是饭店服务员最重要的职业基本功之一。
- A、礼貌、礼节
- B、服务质量
- C、服务意识
- D、卫生
正确答案:A
第5题：
在饭店、旅馆住宿时的礼节、礼貌是什么？
正确答案: 自觉遵守规章制度；尊重旅馆工作人员的劳动；爱护公共财产；在公共场所不大声喧哗；着装适度，不穿睡衣和拖鞋出现在公共场所；不影响他人休息。
第6题：
饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。
正确答案:不满
第7题：
礼仪的基本要素是（）。
- A、礼和礼节
- B、礼貌和礼节
- C、礼和礼貌
- D、礼、礼节和礼貌
正确答案:D
第8题：
礼仪的基本要素是（）。
A.礼和礼节
B.礼貌和礼节
C.礼和礼貌
D.礼、礼节和礼貌
正确答案：D
第9题：
由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。
- A、服务态度
- B、服务规范
- C、服务技能
- D、服务用语
- E、服务礼节礼貌
正确答案:A,B,C
第10题：
（）是指饭店服务人员在对客服务中体现出来的主观意向和心理状态。
- A、礼貌礼节
- B、职业道德
- C、服务态度
- D、服务技能
正确答案:C