餐饮管理

客用钥匙丢失了,应马上检查丢失原因,采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找,并报告前厅经理,更改IC卡密码,修改电脑程序,并督促服务员,细细回忆,做好记录。

题目

客用钥匙丢失了,应马上检查丢失原因,采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找,并报告前厅经理,更改IC卡密码,修改电脑程序,并督促服务员,细细回忆,做好记录。

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第1题:

金融机构应采取必要管理措施和技术措施,防止客户身份资料和交易记录的(),防止泄漏客户身份信息和交易信息。

A、丢失

B、缺失

C、损坏

D、损毁


参考答案:BD

第2题:

在任何情况下应做好电梯钥匙的交接工作,保证做到正确使用,特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作。

A

B



第3题:

网络服务提供者和其他企业事业单位应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止在业务活动中收集的公民个人电子信息( )。

A.泄露、毁损、篡改

B.篡改、毁损、丢失

C.泄露、毁损、丢失

D.泄露、篡改、丢失


参考答案:C

第4题:

客用钥匙丢失了怎么办?


正确答案: 客用钥匙丢失了,应马上检查丢失原因,采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房部经理应亲自查找,并报告值班经理,更改IC卡密码,修改电脑程序,并督促服务员,细细回忆,做好记录。

第5题:

如保管箱钥匙丢失,应如何处理?


正确答案:如客人遗失保管箱钥匙,酒店通常都要求客人作出经济赔偿,但必须有明文规定。如,可在记录卡正卡上标出,或在寄存处的墙上用布告出示有关赔偿规定,让客人知晓,以减少处理工作中可能出现的不必要的麻烦。
当客人将保管箱的钥匙遗失,而又要取物时,必须在客人、当班的收银员以及酒店保安人员在场的情况下,由酒店工程部有关人员强行将该保管箱的锁做破坏性钻开,并做好记录,以备查核。

第6题:

在任何情况下应做好电梯钥匙的交接工作,保证做到正确使用,特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

飞行器GPS信号丢失时采取哪些紧急措施来保证飞行器安全?


正确答案: 飞行器GPS丢失信号时,尽量保持冷静,首先将WAYPOINT键拨回中间位置,退出动态锁定模式,然后确定飞行器的位置和航向,尽快调整机头朝前。如果飞行器在视距范围,尽快手动将飞行器降落后检查。如果飞行器超视距飞行,可通过遥控器的遥测界面或者地面站软件界面,确定方位,尽快手动控制飞行器返回起飞点附近,降落检查。

第8题:

金融机构应采取必要管理措施和技术措施,防止客户身份资料和交易记录的缺失、损毁,防止()客户身份信息和交易信息。

A、暴露

B、泄漏

C、丢失

D、泄密


参考答案:B

第9题:

住客的钥匙丢失应如何处理?


正确答案: (1)通知值班经理,由值班经理负责处理。
(2)为丢失钥匙的客人调换房间。
(3)说明饭店的赔偿规定,向住客收取或从押金中扣除钥匙赔偿费。如果事后客人将丢失的钥匙找回或离店后找回,其赔偿费仍然照收,不必退付。
(4)丢失钥匙的房间暂停使用或更换新锁。
(5)填写一式两份丢失钥匙报告单,交保安部经理签字,一份留保安部备查,一份放在前厅部办公室存档。
(6)负责分发钥匙的部门领班或人员及时填写维修单,通知工程部更换门锁,配备新钥匙。
(7)换好锁后,通知客房部暂停使用的客房可以投入使用。

第10题:

解码片在使用过程中由于损坏(丢失、丢失找回)等原因无法继续使用的,下列处理正确的是()

  • A、在《重要机具登记薄》“备注”栏位登记相关原因
  • B、对已损坏的应逐级上缴至省分行统一销毁
  • C、对丢失的,应首先采取有效措施防止风险,并立即逐级上报至省分行
  • D、原丢失的解码片找回时,各行应自行纳入待销毁机具进行保管
  • E、片损坏或丢失后,各机构可按照相关要求重新申领

正确答案:A,B,C,E

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