服务管理学
服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次，分别是（）。A、环境B、物镜C、情景D、意境E、浸入
题目
服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次，分别是（）。
- A、环境
- B、物镜
- C、情景
- D、意境
- E、浸入
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相似问题和答案
第1题：
顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( ）。
A.主观性 B.层次性
C.相对性 D.阶段性
A.主观性 B.层次性
C.相对性 D.阶段性
答案：A
解析：
第2题：
情景预测法通常将研究对象分为（）和环境两个部分。
- A、情景
- B、主题
- C、事件
- D、场景
正确答案:B
第3题：
保险产品的含义和内容可以分为三个层次，为顾客的问题而提供的其他服务可称为（ ）。
参考答案：C
现代保险公司的保险产品是通过三个层次来体现的：①核心产品“保险保障”；②与此相关的保险公司为业务处理提供的直接服务；③为顾客的问题而提供的其他服务，可以称之为“功能保险”。
现代保险公司的保险产品是通过三个层次来体现的：①核心产品“保险保障”；②与此相关的保险公司为业务处理提供的直接服务；③为顾客的问题而提供的其他服务，可以称之为“功能保险”。
第4题：
GLRP系统在行政环境下包括政治环境、（）、经济环境、资源环境、人文环境和目标环境，主要分为政务层、归划层和数据源等三个层次。
正确答案:社会环境
第5题：
光学对中器包括物镜、分划板（十字线）与目境，（）是对中器的视准轴。
- A、目镜中心与物镜中心的连线
- B、目镜中心与分划板刻划中心的连线
- C、分划板刻划中心与对中器物镜中心的连线
- D、物镜中心至分划板中心的射线
正确答案:C
第6题：
顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满 意的（ ）。
A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
答案：D
解析：
第7题：
按照组成远程医疗各方的地理位置及环境，可将现阶段的远程医疗划分为哪三个层次？
正确答案: 部科级、院部级和院院级。
第8题：
顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。
A.层次性
B.相对性
C.阶段性
D.主观性
正确答案：D
D。
D。
第9题：
（）属于目镜式顶焦度计的光路图中准直系统。
- A、滤色片，移动分划板，准直物镜
- B、移动分划板，准直物镜
- C、光源滤色片
- D、光源准直物镜
正确答案:B
第10题：
按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）
- A、娱乐体验
- B、教育体验
- C、审美体验
- D、逃避现实体验
- E、尝试体验
正确答案:A,B,C,D