娱乐体验
教育体验
审美体验
逃避现实体验
尝试体验
第1题:
A.服务过程中顾客直接参与
B.低参与方式
C.高参与方式
D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与
第2题:
根据可能成交的紧迫性可以将顾客划分为渴望顾客、有望顾客和观望顾客。
第3题:
按照顾客就餐动机将餐饮市场可以分为哪些类型?
(1)商务接待型顾客为商务顾客,他们就餐的动机是为了宴请客户,对餐饮产品(菜肴、设施、环境和服务)的档次的要求很高,只要能满足他们的面子,价格再高也在所不惜。
(2)休闲型对象为消遣型顾客,他们对菜肴和环境非常关心,采取积极的消费行动,只要能开心,对价格不是十分在意。
3)婚庆型对象为婚宴与生日聚会类顾客,他们对餐饮产品有较高要求,在能满足面子的前提下,对价格较为敏感。
(4)就餐型对象是日常就餐顾客,他们对餐饮产品没有太高要求,在意方便快捷,对价格敏感。
第4题:
按照准顾客的构成主体,可以将准顾客分成()和()。
第5题:
按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的关系”两个指标交叉分类,体验经济的四个领域分别()。
第6题:
第7题:
按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标,可以将体验经济分为下列领域()
第8题:
A体验需求的识别
B顾客的参与
C与顾客的沟通
D政策及法律环境
第9题:
情感式营销是企业利用顾客希望完善自我、希望被他人认同的心理,把顾客与更广泛的社会体系联系起来,使顾客产生自己独特的体验。
第10题:
按照顾客的性质和开发程度,可以将准客户分为()、()、现有顾客和中止来往的老顾客。