服务管理学

按照接触的距离,可以将服务接触分为()。A、面对面接触B、电话接触C、媒体接触D、邮寄接触E、网络接触

题目

按照接触的距离,可以将服务接触分为()。

  • A、面对面接触
  • B、电话接触
  • C、媒体接触
  • D、邮寄接触
  • E、网络接触
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第1题:

服务接触方式包括:()、电话接触和面对面接触

A. 远程接触

B. 网络接触

C. 互动

D. 邮件接触


正确答案:A

第2题:

钢丝绳按照接触形式分为()。

A.点接触

B.线接触

C.面接触


参考答案:ABC

第3题:

根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。

A、高接触服务

B、中接触服务

C、低接触服务

D、纯粹服务

E、混合型服务


参考答案:ABC

第4题:

按照接触的距离,可将服务接触方式分为()

  • A、面对面接触
  • B、机器与机器的接触
  • C、电话接触
  • D、邮寄接触
  • E、网络接触

正确答案:A,B,C,E

第5题:

晶体二极管按结构可以分为()两类。

  • A、点接触和面接触
  • B、点接触和线接触
  • C、面接触和线接触
  • D、点接触和多点接触

正确答案:B

第6题:

按照导体连接方式的不同,电接触可以分为三大类,它们是()。

A、点接触,线接触,面接触

B、固定接触,滑动接触,可分接触

C、单断点接触,双断点接触,桥式触点接触

D、常开接触,常闭接触,转换接触


参考答案:B

第7题:

按钢丝绳中丝与丝的接触状态可分为()。

A、点接触、线接触、面接触

B、点接触、线接触

C、线接触、面接触

D、平行接触、线接触


本题答案:A

第8题:

服务接触一般可以分为()。

A、面对面服务接触

B、电话服务接触

C、远程服务接触

D、体验服务接触


正确答案:A,B,C

第9题:

服务接触方式包括()、电话接触和面对面接触

  • A、远程接触
  • B、网络接触
  • C、互动
  • D、邮件接触

正确答案:A

第10题:

按照导体联接方式的不同,电接触可以分为三大类,它们是 ().

  • A、点接触,线接触,面接触。
  • B、固定接触,滑动接触,可分接触。
  • C、单断点接触,双断点接触,桥式触点接触。

正确答案:B

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