服务管理学
需求与供给能力之间的关系主要包括（）。A、理想状态B、需求超过最佳能力C、需求过剩D、能力过剩E、需求等于最佳能力
题目
需求与供给能力之间的关系主要包括（）。
- A、理想状态
- B、需求超过最佳能力
- C、需求过剩
- D、能力过剩
- E、需求等于最佳能力
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第1题：
解决能力刚性与需求弹性矛盾的关键是()。
A.在需求强劲时不使生产能力过多而浪费
B.在需求疲软时不使生产能力过多而浪费
C.寻求供给能力与市场需求之间的平衡
D.在需求强劲时有足够的能力来满足顾客
正确答案:C
第2题：
需求不足，人员和设施闲置，利润减少。这种状况属于：（）
- A、理想状态
- B、需求过剩
- C、能力过剩
- D、需求超过最佳能力
正确答案:C
第3题：
实现能力和需求的平衡的方法为 ()。
A.改变需求以适应服务
B. 改变服务能力以适应市场
C. 改变需求以实现现存的供给能力
D. 改变需求以实现服务能力最大化
E. 改变服务能力以适应需求的波动
答：CE
第4题：
若完全由市场来调节公共产品的需求，会导致公共产品的（）
- A、需求不足，供给过剩
- B、需求过剩，供给不足
- C、供需达到平衡状态
- D、供需均不能确定
正确答案:B
第5题：
需求不足将会导致生产能力过剩。
正确答案:正确
第6题：
顾客需求与服务供应能力之间的关系基本上存在（）
- A、闲置状况
- B、理想状态
- C、需求超过最佳能力
- D、需求过剩
- E、能力过剩
正确答案:B,C,D,E
第7题：
需求超过最大服务生产能力，顾客将离开并导致潜在业务机会的损失，这种状况属于：（）
- A、理想状态
- B、需求过剩
- C、能力过剩
- D、需求超过最佳能力
正确答案:B
第8题：
能力计划主要是检验_______和_______之间是否平衡;以避免_______和_______ 。( )
A能力不足和能力过剩;生产能力和制造任务需求
B生产能力和制造任务需求;能力不足和能力过剩
C生产能力和生产负荷;能力不足和能力过剩
D制造任务需求和生产负荷;能力不足和能力过剩
正确答案是:B
第9题：
ECR基础架构中，需求管理的内容包括（）。
- A、需求策略与能力
- B、商品组合最佳化
- C、促销最佳化
- D、新商品导入最佳化
- E、合作创造消费者的价值
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
在服务供给能力与服务需求之间的对比关系中，哪种相当于生产企业的缺货情况（）
- A、服务需求超过最大服务供给能力
- B、服务需求超过最优服务供给能力，但不超过最大服务供给能力
- C、服务需求等于最优服务供给能力
- D、服务需求低于最优服务供给能力
正确答案:A