服务管理学
80/20原则通常是指：80%的问题由20%的原因造成。该思想常用于分析导致问题的一些主要原因。这种分析方法是（）。A、趋势分析B、帕累托分析C、控制图分析D、鱼刺图分析
题目
80/20原则通常是指：80%的问题由20%的原因造成。该思想常用于分析导致问题的一些主要原因。这种分析方法是（）。
- A、趋势分析
- B、帕累托分析
- C、控制图分析
- D、鱼刺图分析
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
帮助项目经理发现质量问题的真正和根本原因的质量技术是()
A.鱼刺图（石川图）
B.帕累托分析
C.质量控制图
D.实验设计
参考答案：A
第2题：
下列方法中,能描述由不同的原因相互作用所产生的潜在问题的方法是()。
A、趋势分析
B、因果分析图
C、控制图
D、帕累托图
参考答案：B
第3题：
()可用来发现导致质量事故的主要原因。
A.趋势分析
B.检查
C.控制图
D.帕雷托图
参考答案：B
第4题：
鱼刺图指的是质量分析的（）。
- A、头脑风暴法
- B、帕累托法
- C、因果分析法
- D、排列图法
正确答案:C
第5题：
下列哪项是统计过程控制的典型工具()。
A、鱼刺图
B、因果分析图
C、控制图
D、帕累托图
参考答案：ABCD
第6题：
● 某企业针对实施失败的系统集成项目进行分析，计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。该企业最可能使用（49）方法进行分析。
（49）A．控制图 B.鱼刺图 C.帕累托图 D.流程图
正确答案：C
第7题：
用于质量改进的分析工具有哪些()。
A、鱼骨图
B、控制图
C、帕累托分析
D、散点图
参考答案：ABCD
第8题：
帮助人们发现质量问题的主要原因的质量控制技术是()
A.鱼刺图（石川图）
B.帕累托分析
C.质量控制图
D.实验设计
参考答案：B
为了有效地实施质量控制活动，人们总结了质量控制的7种工具和方法：直方图、控制图、因果图、排列图、散点图、核对表和趋势分析。可用帕雷托图和直方图找出造成质量问题的主要原因。在IT项目中，常用的质量控制的工具与技术有测试和评审。B是正确的选项。
为了有效地实施质量控制活动，人们总结了质量控制的7种工具和方法：直方图、控制图、因果图、排列图、散点图、核对表和趋势分析。可用帕雷托图和直方图找出造成质量问题的主要原因。在IT项目中，常用的质量控制的工具与技术有测试和评审。B是正确的选项。
第9题：
某企业针对实施失败的系统集成项目进行分析，计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。该企业最可能使用 （ ） 方法进行分析。
A. 控制图
B. 鱼刺图
C. 帕累托图
D. 流程图
B. 鱼刺图
C. 帕累托图
D. 流程图
答案：C
解析：
帕累托图来自于Pareto定律，该定律认为绝大多数的问题或缺陷产生于相对有限的起因。就是常说的80/20定律，即20%的原因造成80%的向题。Pareto图又叫排列图，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成，它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量不合格的主要因素的方法。只有找出影响项目质量的主要因素，才能有的放矢，取得良好的经济效益。本题中要先 识别出引起缺陷最多的问题，然后再优先解决，因此要用此技术。
第10题：
80/20定律也称为（）
- A、ABC分析法
- B、帕累托定律
- C、因果分析法
- D、鱼刺图
正确答案:B