服务管理学
平均队长（Ls）、平均排队长（Lq）、平均逗留时间（Ts）和平均等待时间（Tq）这四个指标对于衡量排队系统运行效率而言，都是非常重要的指标。这四个指标的值越小，就说明系统的队列越短，顾客等候时间越短，进而说明系统的运行性能越好。
题目
平均队长（Ls）、平均排队长（Lq）、平均逗留时间（Ts）和平均等待时间（Tq）这四个指标对于衡量排队系统运行效率而言，都是非常重要的指标。这四个指标的值越小，就说明系统的队列越短，顾客等候时间越短，进而说明系统的运行性能越好。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
排队规则会影响到（）。
- A、队列秩序
- B、顾客情绪
- C、服务系统效率
- D、服务设施利用
- E、顾客平均等待时间
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
系统响应时间和作业吞吐量是衡量计算机系统性能的重要指标。对于一个持续处理业务的系统而言，其（）
- A、响应时间越短，作业吞吐量越小
- B、响应时间越短，作业吞吐量越大
- C、响应时间越长，作业吞吐量越大
- D、响应时间不会影响作业吞吐量
正确答案:B
第3题：
●系统响应时间和作业吞吐量是衡量计算机系统性能的重要指标。对于一个持续处理业务的系统而言， （3）表明其性能越好。
（3）
A. 响应时间越短，作业吞吐量越小
B. 响应时间越短，作业吞吐量越大
C. 响应时间越长，作业吞吐量越大
D. 响应时间不会影响作业吞吐量
正确答案：B
第4题：
（）是指从某一顾客到达至其开始被服务之间的时间长度。
- A、排队等待时间
- B、排队队长
- C、排队时间
- D、等待时间
正确答案:A
第5题：
在顾客到达及机构服务时间的分布相同的情况下，对容量有限的排队系统，顾客的平均等待时间少于允许队长无限的系统。
正确答案:正确
第6题：
下列哪些指标是衡量排队系统运行效率的工作指标？（）
- A、平均队长Ls和平均排队长Lq
- B、平均逗留时间Ts和平均等待时间Tq
- C、平均到达率λ
- D、平均服务率μ
- E、服务强度ρ
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
存储系统的可用性对于大数据存储至关重要，平均无故障时间和（），是衡量存储系统可用性的两个重要指标。
- A、平均维修时间
- B、平均调试时间
- C、平均备份时间
- D、平均读写时间
正确答案:A
第8题：
系统响应时间和作业吞吐量是衡量计算机系统性能的重要指标。对于一个持续处理业务的系统而言，其（ ）。
A. 响应时间越短，作业吞吐量越小
B. 响应时间越短，作业吞吐量越大
C. 响应时间越长，作业吞吐量越大
D. 响应时间不会影响作业吞吐量
B. 响应时间越短，作业吞吐量越大
C. 响应时间越长，作业吞吐量越大
D. 响应时间不会影响作业吞吐量
答案：B
解析：
系统响应时间是指用户发出完整请求到系统完成任务给出响应的时间间隔。作业吞吐量是指单位时间内系统完成的任务量。若一个给定系统持续地收到用户提交的任务请求，则系统的响应时间将对作业吞吐量造成一定影响。若每个任务的响应时间越短，则系统的空闲资源越多，整个系统在单位时间内完成的任务量将越大；反之，若响应时间越长，则系统的空闲资源越少，整个系统在单位时间内完成的任务量将越小。
第9题：
顾客在排队系统中等待时间和服务时间的和叫做（）
- A、排队长
- B、队长
- C、等待时间
- D、逗留时间
正确答案:D
第10题：
下列关于调节系统过程品质指标说法错误的是（）。
- A、余差越小越好
- B、最大偏差越小越好
- C、衰减比越小越好
- D、过渡时间越短越好
正确答案:C