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客户关系管理的宗旨就是（）。A、以客户为中心B、改善企业与客户之间的关系C、提高核心竞争力D、优化企业组织结构和业务流程
题目
客户关系管理的宗旨就是（）。
- A、以客户为中心
- B、改善企业与客户之间的关系
- C、提高核心竞争力
- D、优化企业组织结构和业务流程
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相似问题和答案
第1题：
“前台”客户关系管理是指()
A 合作型客户关系管理
B 运营型客户关系管理
C 分析型客户关系管理
D 协作型客户关系管理
参考答案：B
第2题：
客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
客户关系管理就是客户服务 ( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
正确答案:错误
第5题：
客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。
- A、发现客户
- B、识别客户
- C、恢复客户关系
- D、寻找新的客户
正确答案:C
第6题：
CRM就是客户关系管理。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A:客户关系管理思想
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略
B:客户关系管理理念
C:客户关系管理系统
D:客户关系管理策略
答案：A
解析：
客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。
第8题：
客户关系管理概念的核心是（ ）。
A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
正确答案：B
第9题：
客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。
正确答案:利润贡献度
第10题：
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
正确答案:正确