管理类
单选题客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。A 发现客户B 识别客户C 恢复客户关系D 寻找新的客户
题目
单选题
客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。
A
发现客户
B
识别客户
C
恢复客户关系
D
寻找新的客户
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相似问题和答案
第1题：
客户关系管理工作包括三大任务,即客户关系的开发、维系和()。
A、档案管理
B、挽救
C、抱怨处理
D、流失预警
参考答案：B
第2题：
造成客户流失的责任分公司要如何处罚？
正确答案: 对造成客户流失的责任分公司以该客户流失前三个月实际发生的工作单收入平均值的100％作为处罚核定值。
第3题：
客户关系管理考核的基本指标包括()。
A.新增客户量
B.流失客户量
C.升级客户量
D.客户平均盈利能力
正确答案：ABCD
第4题：
数据分析在处理客户关系管理上只是流失客户的预测。
正确答案:错误
第5题：
我们如何预防客户流失？（）
- A、定期整理客户分类，对流失客户资源进行统计分析
- B、定期落实对服务质量管控与分析-回访
- C、定期落实对服务质量管控与分析-客户投诉管理
- D、主动客户关爱-客户提醒
正确答案:A,B,C,D
第6题：
在资源有限的情况下,企业应该根据客户的重要性来分配投入挽回客户的资源,对待流失的关键客户,企业应()。
A.极力挽回
B.尽力挽回
C.见机行事
D.彻底放弃
参考答案：A
第7题：
在客户关系管理中，客户的生命周期都包括（）阶段。
- A、潜在客户
- B、响应客户
- C、即得客户
- D、流失客户
正确答案:A,B,C,D
第8题：
客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()
正确答案:对
第9题：
客户流失管理就是在客户关系破裂的情况下，如何（），如何挽回已流失的客户。
- A、发现客户
- B、识别客户
- C、恢复客户关系
- D、寻找新的客户
正确答案:C
第10题：
如何确定真正需要挽留的客户？（）
- A、分析已流失客户数据
- B、确定每个有流失风险的客户的终身价值
- C、结合前两种数据
- D、这两种分析都不对
正确答案:C