后勤管理
接待人员既要耐心细致、热情周到，又有条不紊，秩序井然，非会议类接待时，当客人离开时要做到（）。A、诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情B、把订好的返程票务送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间C、安排送客车辆，如有必要还要安排职务相宜的领导同志为客人送行D、在宾馆门前与客人告别
题目
接待人员既要耐心细致、热情周到，又有条不紊，秩序井然，非会议类接待时，当客人离开时要做到（）。
- A、诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情
- B、把订好的返程票务送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间
- C、安排送客车辆，如有必要还要安排职务相宜的领导同志为客人送行
- D、在宾馆门前与客人告别
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相似问题和答案
第1题：
接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是
A．采用换位思考的方式
B．耐心细致
C．尊重
D．选择合适的地点
E．微笑
正确答案：CE
第2题：
预防错接事故，导游人员应做到（ ）。
A.提前到达接站地点
B.接团时认真核实
C.提供更加热情周到的服务
D.严防他人非法接走旅游团
E.多与接待社联系沟通
B.接团时认真核实
C.提供更加热情周到的服务
D.严防他人非法接走旅游团
E.多与接待社联系沟通
答案：A,B,D
解析：
导游人员可以通过以下措施来预防错接：一是提前到达接站地点迎接旅游团；二是接团时认真核实，逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称、旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等；三是提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。
第3题：
德育工作既要耐心细致，又要宽严相济，有松有紧。（ ）
正确答案：B
德育工作要耐心细致，防止时紧时松，时宽时严。
德育工作要耐心细致，防止时紧时松，时宽时严。
第4题：
就业服务接待场所秩序井然，对有需要帮助的服务对象有工作人员负责（）和提供咨询服务。
- A、接待
- B、指导
- C、辅导
- D、引导
正确答案:D
第5题：
出入境管理人员在执行公务时，下列哪种做法是不当的（）？
- A、按照规定着装上岗，警容严整
- B、接待群众耐心细致，神情专注
- C、身上系挂外露的钥匙、手机、腰包
正确答案:C
第6题：
银行员工受理业务时，要积极主动、热情周到; 解答疑难问题要耐心细致、准确详尽，实行“首问负责制”。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第7题：
在接待活泼型宾客时，服务员要表现出（）。
- A、快速服务
- B、超前服务
- C、耐心细致服务
- D、乐于相知相助
正确答案:D
第8题：
接待亚洲地区游客要()
A多安排访古
B高档设施安排
C礼遇相待、耐心细致
D多安排烧烤
参考答案：A
第9题：
旅行社接待服务的心理对策是（）
- A、养成耐心细致、认真负责的工作态度
- B、接待服务标准化
- C、接待服务程序化
- D、妥善处理旅游投诉
正确答案:A,B,C,D
第10题：
心理服务的原则（）
- A、理解支持的原则.耐心倾听.细致询问的原则.促进成长的非指示性的原则.保密原则
- B、理解支持的原则.疏导启发的原则.耐心倾听.细致询问的原则.保密原则
- C、理解支持的原则.疏导启发的原则.耐心倾听.细致洵问的原则.促进成长的非指示性的原则.保密原则
- D、理解支持的原则.促进成长的非指示性的原则.保密原则
正确答案:C