旅行社经营管理
在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）A、可靠性B、移情性C、有形性D、保证性
题目
在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）
- A、可靠性
- B、移情性
- C、有形性
- D、保证性
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
A、易变性
B、感染性
C、多虑性
D、兴奋性
第2题：
某旅行社在提供组团旅游服务时有欺诈旅游者的行为，那么该旅行社应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为旅游者支付旅游服务费用的（）。
- A、1倍
- B、2倍
- C、3倍
- D、4倍
正确答案:C
第3题：
A、可靠性
B、响应性
C、保证性
D、移情性
第4题：
在带团过程中，要求导游人员站在旅游者的角度思考问题，体谅旅游者在旅游活动中的难处，以耐心、专心、细心为旅游者提供完美服务。这体现了导游带团理念中的（）。
- A、诚信待客
- B、理解旅游者
- C、相互融合
- D、合作共赢
正确答案:B
第5题：
旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀，这体现出了旅行社服务的（）。
- A、可靠性
- B、反应性
- C、保证性
- D、移情性
正确答案:D
第6题：
在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
见上文服务特性的五种类型中移情性的表述。
第7题：
旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程，这体现了旅行社工作具有（）的特点。
- A、服务的直接性
- B、业务的时效性
- C、工作的繁杂性
- D、知识的广博性
正确答案:A
第8题：
地接社，是指( )。
A、与组团社订立旅游合同的旅行社
B、与组团社订立旅游合同的旅行社，在目的地接待旅游者的旅行社
C、接受组团社委托，为旅游者提供旅游服务的旅行社
D、接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社
第9题：
旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注。
正确答案:正确
第10题：
服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。
- A、可靠性
- B、响应性
- C、保证性
- D、移情性
正确答案:D