目标与时间管理
出差的机会成本包括：（）A、指导下属提高她的技能B、和一个重要客户吃饭，很可能因此而得到一份新订单C、为下属和团队制定出一个更有效率的工作计划D、通过电话与四五个潜在的客户沟通
题目
出差的机会成本包括：（）
- A、指导下属提高她的技能
- B、和一个重要客户吃饭，很可能因此而得到一份新订单
- C、为下属和团队制定出一个更有效率的工作计划
- D、通过电话与四五个潜在的客户沟通
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相似问题和答案
第1题：
ERP 系统是一个以_______________为核心的信息系统,识别和规划企业资源,从而获取客户订单,完成加工和支付,最后得到客户付款。
参考答案：管理会计
第2题：
CRM系统有不同类型,有的侧重改善运营管理,有的侧重客户分析,有的侧重沟通和自助支持。以下属于CRM主要构成的有()。
A.营销和订单执行
B.客户服务与支持
C.客户留住及忠诚计划
D.销售
E.沟通和账户管理
正确答案：ABCDE
第3题：
某订单处理系统中,"创建新订单"和"更新订单"两个用例都需要检查客户的账号是否正确,为此定义一个通用的用例"检查客户账户",用例"创建新订单"和"更新订单"与"检查客户账户"之间是()
A.包含关系
B.聚合关系
C.泛化关系
D.关联关系
参考答案：A
第4题：
某订单处理系统中，“创建新订单”和“更新订单”两个用例都需要检查客户的账号是否正确，为此定义一个通用的用例“核查客户账户”。用例“创建新订单”和“更新订单”与用例“核查客户账户”之间是（ ）。
A. 包含关系
B. 聚合关系
C. 泛化关系
D. 关联关系
B. 聚合关系
C. 泛化关系
D. 关联关系
答案：A
解析：
本题考查用例建模中用例之间的基本关系。使用用例健模系统需求时,两个或多个用例可能执行同样的功能步骤。把这些公共步骤提取成独立的用例,称为抽象用例。抽象用例代表了某种程度的复用,是降低用例之间冗余的较好方式。抽象用例可以被另一个需要使用它的功能用例访问,抽象用例和使用它的用例之间的关系你为使用关系。
第5题：
客户关系管理的步骤有（ ）。
A.确定潜在客户和当前客户
B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系
D.为每一个客户定制产品、信息和服务
E.健全沟通反馈机制
B.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
C.与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系
D.为每一个客户定制产品、信息和服务
E.健全沟通反馈机制
答案：A,B,C,D
解析：
客户关系管理（CRM）是指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所有客户的“接触点”，以最大化客户忠诚度的过程。接触点是指任何客户可以接触品牌或产品的机会——从实际的经验到个人或群体的交流，再到不经意的观察。客户关系管理主要包括四大步骤：①确定潜在客户和当前客户；②依据客户需要和客户对公司的价值划分客户；③与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系；④为每一个客户定制产品、服务和信息。
第6题：
制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。
A、客户信息管理
B、市场营销管理
C、销售管理
D、服务管理与客户关怀
参考答案：B
第7题：
以下属于房地产市场营销方案制定步骤的第一个上午“基本思路”的有()。
A:研究竞争对手
B:对去年的工作做一个书面总结
C:了解目标客户的购买动机
D:潜在客户的基本标准
E:未来工作的基本思路
B:对去年的工作做一个书面总结
C:了解目标客户的购买动机
D:潜在客户的基本标准
E:未来工作的基本思路
答案：B,D,E
解析：
本题考查房地产市场营销方案制定的步骤。第一个上午“基本思路”包括对去年的工作做一个书面总结；分析潜在客户的基本标准；制定未来工作的基本思路。AC属于第三个上午“客户分析”的内容。
第8题：
信息系统项目团队成员在实施项目的过程中,经常会得到锻炼和成长。如掌握了新的技术、熟悉了客户的业务、得到了客户的信任。因此及时掌握项目团队成员的成长对项目经理和项目实施组织而言是非常重要的,这些可以通过()过程来完成。
A.编制资源计划
B.管理收尾
C.团队建设
D.编制沟通计划
参考答案：B
管理收尾包括收集项目记录，保证它们反映信息系统最后的规格，分析项目的成功经验和教训，并把这些整理为文档供其他人和未来使用，确保经过本项目得到的知识不会被遗失。在这些新增的知识中，相关人员的成长是很重要的内容。
管理收尾包括收集项目记录，保证它们反映信息系统最后的规格，分析项目的成功经验和教训，并把这些整理为文档供其他人和未来使用，确保经过本项目得到的知识不会被遗失。在这些新增的知识中，相关人员的成长是很重要的内容。
第9题：
客户关系管理的最后一个步骤是().
A:为每一个客户制定产品、信息和服务
B:与单个客户交流，了解客户需求
C:依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
D:确定潜在客户和当前客户
B:与单个客户交流，了解客户需求
C:依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
D:确定潜在客户和当前客户
答案：A
解析：
第10题：
以下属于客户订单的是（）
- A、退供应商订单
- B、出备件库订单
- C、内配订单
- D、大宗订单
正确答案:D