企业信息管理
良好的沟通对于保证信息系统项目的成功有哪些方面的作用？
题目
良好的沟通对于保证信息系统项目的成功有哪些方面的作用？
参考答案和解析
①提高项目经理的沟通能力，与领导过程的成功性关系极大；
②信息系统本身就是沟通的产物，良好的信息沟通，可以获得众多的变化的信息，从而为决策提供依据；
③良好的沟通工作是建立和改善人际关系是必不可少的条件，畅通的信息沟通，可以减少人与人的冲突，改善人与人、人与班子之间的关系；
④没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用；
⑤通过良好的信息沟通，掌握项目班子内的各方面情况，才能为科学管理提供依据，才能有效地提高项目班子的组织效能；
⑥沟通的成败决定整个项目的成败，沟通的效率影响整个项目的成本、进度，沟通不畅的风险是IT项目的最大风险之一。
相似问题和答案
第1题：
185项目经理可以通过以下措施提高项目的沟通效率以及项目小组的建设，除了：
A．设立一个“作战室”
B．作为良好沟通的阻碍者发挥作用
C．作为一个项目促进者发挥作用
D．举行高效率的会议
第2题：
对于该信息系统项目，项目经理老林应该如何实施项目的质量保证？
答案：
①首先执行项目的质量管理计划；
②采用质量保证的工具和技术(如编制质量计划时所采用的工具和技术、质量审计、质量控制、过程分析与基准分析)等；
③提出相应的质量整改措施如建议的纠正措施，对项目计划可能的更新、对组织资产可能的更新和变更请求
解析：
质量保证过程实施质量计划中确定的、系统的质量活动，如审计或同行审查，评价项目的整体绩效，以确保项目能够满足相关的质量标准。同时确保项目为了满足项目干系人的期望实施了所有必需的过程。
质量管理计划制定之后，要通过执行质量保证和质量控制，确保项目质量管理计划的实施。执行质量保证的依据是质量管理计划、质量度量标准、过程改进计划、被批准的变更请求(如果有的话)、工作绩效信息，以及质量控制的测量结果。质量保证过程主要采用质量审计、过程分析、质量控制工具和成本效益分析4类方法和工具来进行。而质量控制过程监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制定有效的方案，以消除产生质量问题的原因。
在本案例中，老林应该首先执行项目的质量管理计划；采用相应的质量保证的工具和技术(如编制质量计划时所采用的工具和技术、质量审计、质量控制、过程分析与基准分析)等；提出相应的质量整改措施，如建议的纠正措施、对项目计划可能的更新、对组织资产可能的更新及变更请求。第3题：
企业建立健全信息沟通制度，对于预防劳动争议有很大的作用，信息的沟通制度主要表现在（ ）等方面。
A．纵向信息沟通
B．反馈信息系统
C．企业文化
D．横向信息沟通
E．建立标准信息载体
第4题：
项目沟通的作用包括（）？
- A、沟通是监督.控制的基础
- B、沟通是做好协调.保证良好配合的基础
- C、沟通是促进项目快速收尾的根本
- D、沟通是团队建设的重要手段
正确答案:A,B,D
第5题：
配置状态报告对于大型信息系统开发项目的成功起着至关重要的作用。请用200字以内文字，说明配置状态报告的主要作用及其包含的主要信息。
配置状态报告详细记录了开发过程中的每一项变更，反映了开发活动的历史情况，从而达到提高所有开发人员之间的通信能力，避免出现不一致和冲突的目的。在配置状态报告中所包括的信息主要是每一项变更的详细内容： (1)变更内容： (2)变更原因； (3)变更请求人及实施人； (4)变更发生时间； (5)变更影响分析。 解析：要求说明实现良好配置管理的主要技术措施之一：“配置状态报告”的作用及其信息的组成情况。
为了清楚、及时地记载软件配置的变化，不至于到后期造成贻误，需要对开发的过程做出系统的记录，以反映开发活动的历史情况，这就是配置状态记录。该项活动主要是完成配置状态报告的编制工作。
在配置状态报告中，需要对每一项变更进行详细的记录，包括发生了什么?为什么会发生?谁做的?什么时候发生的?会有什么影响?每次新分配一个配置项或更新一个已有配置项或更新一个已有配置项的标识，或者一项变更申请被变更控制负责人批准，并给出了一个工程变更顺序时，在配置状态报告中就要增加一条变更记录条目，一旦进行了配置审计，其结果也应该写入报告中。配置状态报告可以放在一个联机数据库中，以便开发人员或者维护人员可以对它进行查询或修改。此外，在配置报告中新记录的变更应当及时通知给管理人员和其他工程师。
配置状态报告对于大型信息系统开发项目的成功起着至关重要的作用。它提高了所有开发人员之间的通信能力，避免了可能出现的不一致和冲突。它通过支持创建和修改记录、管理报告配置项的状态或需求变化并审核变化来实现，它提供用户需要的功能，跟踪任意模式的软件项，提供完整的各种变化的历史版本和汇总信息。
配置状态统计报告的对象包括配置项的状态、变更申请和对已批准的变更的实现情况3个方面。其任务是记录、报告整个生存期中系统的状态，用以跟踪对已建立基线的需求、源代码、数据，以及相关文档的更改；以文件的形式表明了每一产品版本的内容，以及形成该版本的所有修改。
第6题：
论题二：论信息系统项目的沟通管理
在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同。对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要。项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划、向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。
请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作。
2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。
3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理工作中的实际情况，谈谈你对沟通管理的理解，以及沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。
写作要点：
第一部分
介绍项目的背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等，以及你在其中承担的主要工作（通常是担任项目经理）等。
第二部分
沟通管理是对传递项目信息的内容、方法、过程等几个方面的综合管理，它要确定项目干系人的信息交流和沟通需要，确定谁需要信息，需要什么信息，何时需要信息，以及如何将信息发给他们。沟通管理的好坏是影响项目成败的关键因素。
项目沟通管理包括4个基本过程：沟通计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理。每个过程都要做简单概念性的解释。
项目沟通管理的5个基本原则：沟通内外有别；非正式的沟通有利于关系的融洽；采用对方能接受的沟通风格；沟通的升级原则；扫清沟通障碍。
这部分内容基本上以理论为主，但也可以结合项目的实际情况来谈，沟通管理对项目有哪些重要的影响和作用。
第三部分
这部分是论文的主体，需要展开成三个大点来详细介绍：你在项目中是如何做好沟通管理的。例如：
1、充分了解所有的项目干系人，做好沟通计划编制。
2、采用合理的沟通技术，高效落实信息分发。
3、采用灵活的沟通方法，做好项目干系人管理，解决干系人之间的冲突。
本部分一定要有实例来支撑，并实事求是地分析你在沟通中采用的措施的效果及经验教训。方能凸显考生的实际工作经验。
第7题：
试题 3（27 分）
阅读下列关于系统级测试的叙述，回答问题 1 至问题 3。
在信息系统工程监理中，系统级的测试评估相当重要，系统级测试可分为平台建设质量保证测试、信息系统质量保证测试和信息系统工程安全评估三大部分。
[问题 1]（9 分）
网络平台是信息系统工程的主要组成部分之一，网络平台建设的好坏直接关系到信息系统的成功与否，为保障业主投资，对网络平台的质量保证测试包括网络模拟，综合布线测试，网络平台验收测试，请分别叙述这三种测试的作用。
[问题 2]（9 分）
信息系统质量保证测试可包括哪些方面，每个方面要注重什么内容？
[问题 3]（9 分）
信息系统工程安全应包括哪些方面的评估？
试题 3 参考答案
[问题 1]
网络模拟：在方案设计阶段可以通过网络模拟技术对网络平台设计方案进行有效的评估和测试，首先保证方案的有效性和可实施性，避免实施后出现不能满足用户要求或网络平台的生命周期过程；
综合布线测试：综合布线的质量是网络健康的重要标志。在综合布线的过程中对系统的连通性和通信质量进行测试，保证综合布线的质量；
网络平台验收测试：网络平台建设完成后，通过验收测试检验网络平台和建设是否满足用户对通信质量和通信 效果的需求。
[问题 2]
信息系统质量保证测试包括单元测试、集成测试和验收测试。
单元测试根据详细设计说明，检验每个软件单元能否正确的实现其功能，满足其性能和接口要求，同时验证程序和详细设计说明的一致性。
集成测试是在单元测试的基础上将所有模块按照设计要求组装成系统或子系统，对模块组装过程和模块接口进行正确性检验。
验收测试的主要目的是为信息系统工程项目提供质量保证，需要评估软件对设计需求的符合性，功能实现的正确性以及运行安全的可靠性。
[问题 3]
信息系统工程安全评估应包括网络安全测试评估、网络性能测试评估和网络解决方案测试评估。
网络安全测试评估需要对信息系统的访问控制安全、入网安全、网络的权限安全、目录级安全控制、VLAN访问安全、服务器的数据备份和容灾策略等方面进行安全评估。
网络性能测试评估是对网络流量进行分析和调整，及时了解当前网络性能，避免停运和发现早期问题。
网络解决方案测试评估体系可由方案分析、方案技术、产品特性和适用效果等四大要素组成。
第8题：
James Martin认为，保证企业信息系统开发成功最重要的因素是
A．有必要的系统规划
B．有必要的资金保证
C．企业最高管理者的参与
D．有成功的企业示范
解析：J．Martin认为，建造一艘战舰，不可能在没有总体设计的情况下，就着手各个零部件的设计和制造。因此，设计一个大系统必须要有最高层的规划做指导，以避免各子系统间的矛盾和冲突。
第9题：
咨询建议的沟通对于创业咨询项目顺利开展和方案的成功实施起决定性作用。
正确答案:正确
第10题：
在沟通过程中，良好的（）就是良好的开端，良好的（）是成功的一半。
正确答案:印象、开端