企业资产管理

外委维修工单允许选择的是（）A、服务工时B、固定工时C、服务价格D、固定价格

题目

外委维修工单允许选择的是（）

  • A、服务工时
  • B、固定工时
  • C、服务价格
  • D、固定价格
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第1题：

维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。

A.新的交车时间

B.新增维修项目及备件

C.客户的意见

D.工时费用


正确答案：BD

第2题：

世界银行在进行投融资服务采购时，经常采用固定价格招标方式，其主要原因是（）。

A.世界银行提供的工作大纲已经说明了咨询机构完成的服务内容
B.咨询服务合同属于固定价格合同
C.报价不是选择咨询机构的主要标准
D.世界银行主要采用自我服务的管理模式

答案：C
解析：
服务项目一个最大的特点就是服务费用往往仅占服务所影响的项目成本的很小比例，而服务水平对项目的成败却具有较大影响，因而报价的高低不是选择服务方的主要因素。例如，工程设计、咨询以及项目管理对整个工程项目的质量、工期和成本有决定性的影响，而其费用仅占工程建设总投资的很少一部分，因此，专业人员的技术水平与能力才应该是要考虑的决定因素。在国际上，这已经成为服务采购过程中的一个共识。FIDIC和世界银行都推行基于质量的选择原则，克服了基于价格的选择原则在服务采购项目上的缺点与不适应，被很多国家采用。

第3题：

派工流程中的执行标准包括( )

A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间

B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问

C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态

D.确认维修信息,将维修车辆交给技师


正确答案：ACD

第4题：

外委维修流程中，外委“订单”的服务行金额如果与实际发生的费用有出入，该如何处理？如果在外委工单登记供应商工时出现错误，如何处理？


正确答案: 如果实际金额小于订单行金额，则外委工单填入实际金额；如果实际金额大于订单行金额，那么需要走外部流程，向机电管理部提交书面外委维修变更单，由机电管理部运行管理员做再版订单，更改订单行金额为实际金额，并重新审批，外委订单最终批准后，外委工单中填入订单行金额。外委工单登记供应商工时出现错误使用负数进行抵消。

第5题：

维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）

  • A、维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
  • B、维修工单经确认后，客户要签名
  • C、不用给客户留存
  • D、直接交给维修技师

正确答案:A,B

第6题：

维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )

A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

B.维修工单经确认后,客户要签名

C.不用给客户留存

D.直接交给维修技师


正确答案：AB

第7题：

服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）

  • A、说明维修的具体项目
  • B、预计完工时间的说明
  • C、维修工时价格的说明
  • D、作业班组的说明

正确答案:A,B,C

第8题：

制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )

A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格

B.确认维修所需的配件库存信息

C.维修工单上的工作项目清晰明了

D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意


正确答案：ABC

第9题：

在制单与报价中服务顾问应针对维修工单详细描述每个维修项目工时价格、备件价格及所有维修项目总价格并清楚标明预计（）；


正确答案:交车时间

第10题：

IT服务定价方法有（）；（）（服务价格=服务成本+X%）、现行价格法、市场价格法、固定价格法（合同价格法）。


正确答案:成本法、成本加成定价法

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