对于服务顾问报价，描述错误的一项是？（）A、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并提前告知客户B、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并把其中一联给维修技师，让其确认C、结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致D、更改或增加维修项目，要把价格和完工时间一并更改，并让客户确认签字E、交车时间应滞后于完工时间

题目

对于服务顾问报价，描述错误的一项是？（）

A、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并提前告知客户
B、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并把其中一联给维修技师，让其确认
C、结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致
D、更改或增加维修项目，要把价格和完工时间一并更改，并让客户确认签字
E、交车时间应滞后于完工时间

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第1题：

商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程，这体现了理财顾问服务的专业性特点。 ( )

A．正确

B．错误

正确答案：B
解析：商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程，这体现的是理财顾问服务的制度性特点。

第2题：

下列关于理财顾问服务和综合理财服务的描述，错误的是()。

A.理财顾问服务是指商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务
B.综合理财服务是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动
C.理财顾问服务是综合理财服务的前提和基础，综合理财服务是理财顾问服务的核心和延伸部分
D.理财顾问服务只是提供资产的投资和管理等服务，而综合理财服务则提供包括咨询、建议、理财计划制定和执行、资产的投资和管理在内的一揽子理财服务

答案：D

解析：

理财顾问服务只是提供财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等服务，不涉及资产的投资和管理；综合理财服务是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动。故选项D错误。

第3题：

在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第4题：

服务顾问中级认证对应的称号是（）。

A、金牌服务顾问
B、认证服务顾问
C、银牌服务顾问
D、精英服务顾问

正确答案:D

第5题：

在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息

正确答案:价格；标准工时；完工时间；配件库存

第6题：

以下有关投资顾问业务的说法错误的是（）

A:证券投资顾问的服务对象仅限于机构投资者
B:根据美国法律，是否约定收取投资顾问服务报酬，是投资顾问业务与证券经纪业务的区别之一
C:证券研究报告是证券投资顾问服务的重要基础
D:证券投资顾问向客户提供投资建议，应当具有合理的依据

答案：A

解析：

证券投资顾问一般服务于普通投资者，强调针对客户类型、风险偏好等提供适当的服务

第7题：

对于证券经纪业务而言，其附加服务主要包括证券投资咨询服务、理财顾问服务、资产管理服务等。()正确错误

答案：错

解析：

对于证券经纪业务而言，其附加服务主要包括证券投资咨询服务、理财顾问服务等。

第8题：

在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第9题：

下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的（）

A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务
B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带
C、服务顾问引导客户消费，为专营店带来利润
D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

正确答案:B

第10题：

下列情况哪些是错误的？（）

A、服务顾问做故障诊断，服务顾问制单；
B、修理工做故障诊断，服务顾问制单；
C、发现新故障，修理工通知用户；
D、发现新故障，服务顾问通知用户；
E、服务顾问仅根据用户陈述，制单。

正确答案:C,D,E

汽车服务工程

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