服务顾问考试
在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。
题目
在制单与报价中服务顾问应确认客户的（）。
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
制单与报价中如果客户离开,需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间,并礼貌主动地送别客户。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
下列关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的有:( )。
A．应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B．在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥客户理财顾问的作用
C．在理财顾问服务中,客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
D．在理财顾问服务中,商业银行不为客户提供投资建议,主要是解答业务的办理方法
第4题：
在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定（），（），（）及（）等信息
正确答案:价格；标准工时；完工时间；配件库存
第5题：
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?( )
A.结算台
B.财务室
C.客户关系室
D.服务经理室
第6题：
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。( )
A.完成时间
B.维修时间
C.出厂时间
D.交车时间
第7题：
维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。
A.新的交车时间
B.新增维修项目及备件
C.客户的意见
D.工时费用
第8题：
在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的备件库存信息
此题为判断题(对，错)。
第9题：
开展个人理财顾问服务业务时，要向客户进行风险提示。客户确认栏应载明规定的风险提示语句，并要求在客户阅读这些语句后在签字栏签名。（ ）
商业银行提供个人理财顾问服务业务时，要向客户进行风险提示。风险提示应设计客户确认栏和签字栏。客户确认栏应载明以下语句，并要求客户抄录后签名：“本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓本产品的风险，愿意承担相关风险。”
第10题：
下列情况哪些是错误的？（）
- A、服务顾问做故障诊断，服务顾问制单；
- B、修理工做故障诊断，服务顾问制单；
- C、发现新故障，修理工通知用户；
- D、发现新故障，服务顾问通知用户；
- E、服务顾问仅根据用户陈述，制单。
正确答案:C,D,E