前厅部运营与管理
（）要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。
题目
（）要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。
参考答案和解析
正确答案:客房分配
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相似问题和答案
第1题：
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。
正确答案:错误
第2题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
正确答案:等候类
第3题：
预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()
参考答案：正确
第4题：
酒店在决定超额预订幅度需考虑哪些要素（）？
- A、历史数据记录、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
- B、历史数据记录、本地将举行的重大活动、未经预订临时到达的客人数量和频率等
- C、本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
- D、历史数据记录、本地将举行的重大活动、竞争者状况、未经预订临时到达的客人数量和频率等
正确答案:D
第5题：
客房的分配要根据酒店空房的类型、数量以及（）和（）进行。
正确答案:宾客特点；宾客要求
第6题：
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。
正确答案:6点
第7题：
预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之规定）与客人确认订房。
正确答案:错误
第8题：
所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
正确答案:正确
第9题：
客人临时取消预定后，客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。
正确答案:错误
第10题：
若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？
- A、向客人推荐其他房型或同城如家酒店
- B、适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间
- C、有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果
- D、若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）
正确答案:D